现公共管理理论下政府流程再造的路径选择.pdfVIP

2016 年 5 月 中国管理信息化 May ,2016 第 19 卷第 10 期 China Management Informationization Vo I.l9,No. 1O 现代公共管理理论下政府流程再造的路径选择 王鸿海 (云南省轻工业学校，昆明 650216 ) [摘 要]本文以政府流程再造为主题，探讨了现代公共管理理论下的政府流程再造的路径选择及相关问题。首先，简要概述了我 国政府流程再造的相关情况;然后，介绍了政府流程再造的内涵，对其中存在的一些问题进行了简单说明，重点分析了流程再造方 面需要遵守的一些基本原则，并具体探讨了政府流程再造的路径选择。希望通过本文初步论述可以引起更多的关注与更广泛的交 流，为该方面的理论研究工作与再造工程提供一些有价值的信息，以供参考。 [关键词]公共管理;政府流程再造;路径选择 doi: 1O.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.10.136 [中图分类号] D630 [文献标识码] A [文章编号] 1673-0194 (2016) 10-0194-02 1 号|言 务体系，并通过信息技术来提高政府的公开度，把人民与政府通过 随着经济发展、社会进步，我国的城市化建设收效甚好，与此同 网络平台沟通在一起，密切党群关系等。 3 政府流程再造的路径选择 时，公共空间也在不断扩展，不但开拓了人们的视野，也有效地提高 了人们对公共生活的熟悉与知晓。整体上看，欧洲自古希腊时代开 通过上面的原则介绍，就可以基本勾勒出再造的路径选择大框 始就已经将公共生活广泛的带入到了社会之中，而我国是从改革开 架，这是因为，在政府流程过程之中，需要以现实社会的发展情况作 放之后，才真正有了公共生活，渐渐地懂得了文艺复兴时代公共空 为基础，理解思想问题、环境问题、资源问题、组织问题、制度问题， 以及人民群众对其满意度、承受力等;通过近年来的政府革新与研 间中生存与交往的方式，虽然起步较晚，但是发展非常快，从而带动 究创新，初步确定了以现代公共管理理论作为支撑，从而通过 CRM 了社会的活跃度，也有力地刺激了人们发展自身的动力。下文就从 (客户关系管理)理论，积极寻|入互联网及电子信息技术，从而形成 现代公共管理理论的角度，对政府流程的再造工程展开具体讨论。 在电子政务环境下的各项资源整合与信息资源梳理，从而为政府流 政府流程主要是对政府活动的行为、运转、程序、构成要素等方 程再造提供科学依据，初步的研究结果显示，重点再造分为 8 个方 面关系的研究。总体上看，政府流程再造主要指的是通过对组织的 面，也就是 8 种路径选择，通过对各项因素的分析，从而设计并建立 重新构建来达到一个符合社会发展与演变的形式，提高办事效率， 起一个渐进性、整体性非常强的路径选择体系，以此推进政府机构 其中主要将业务流程作为核心进行一些创新，重点在于引入新技 改革。具体来看，这八大元素包括意识再造、环境诊断、资源重配、 术、新方法、新形式，打破传统束缚，真正提升解决问题的能力、增 组织重塑、制度创新、流程优化、绩效驱动与技术与安全保障。在具 加公信力。 2 政府流程再造的