电子商务对企业管理的影响与Intranet建设.pdfVIP

第 17 卷第4 期 深圳大学学报(人文社会科学版) Vol. 17 No.4 2000 年 8 月 Joumal of Shenzhen (Humanities Social Sciences) 2000 电子商务对企业管理的影响 与 Intranet 建设 ·刘耀· (深圳大学管理学院，广东深圳 518060) 摘擦:探讨电子商务对企业管理的影响，提出适应电子商务发展的企业管双模 式和加强企业电子商务的革石一一Intranet 系统的建设问题。 关键词:电子商务;企业管理;Intranet 中图分类号:F 270. 7 文献标识码:A 文章编号: 1000 - 260X(2000)04 叩0017 叫 以计算机为中心的现代信息技术是当今世界发展最快、影响最大的技术，是电子商务的技 术基础。它的发展带动了…次新的世界性的生产方式、经济结构和消费结掏的重大变革，推动了 经济和社会各领域的进步，成为当代经济发展的主要推动力和企业竞争的焦点。 在市场经济环境中，企业持续稳定发展的关键在于不断追脱市场的变化，充分利用所拥有 的内、外部资源，对现有的组织结构和生产模式进行改造和更新。~前，一些主要发达国家的制 造业、金融业、服务业和行政管理部门等管理模式的演变均与信息技术发展取得的成果密切相 关。这充分说明了企业结构和管理模式的变革对倍息技术的不可带代的需求以及倍息技术的发 展对企业结构和管理模式变革的支持效应Il lo 一、电子商务对企业管理的影响 {一)降低企业的促销成本 尽管创立企业网站需要…定的投资，但与其他销售渠道相比，使用因特闷作为广告媒体进 行网上促销，可使销售额增加 10 倍，而费用只是传统广告的 1/10 ，结果大大降低了交易成本。 随着电子商务的脱开，企业提供有效的网上客户支持活动可以降低电话咨询的费用。同时利用 电子商务，企业可以加强与主耍供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造这两个过程有机 地结合起来，形成…体化的信息传遇和处理系统，从而降低了劳动力、打印和邮寄等采购戚本， 使采购人员有更多的时间去谈判，稳固与供应商的供销关系。 收稿日期:2000 -04 叩 02 作者简介:如l 耀(1957…)，男，江西峡江人，深圳大学副教授，从事馆息与系统管理研究。 2000 年第 17 卷 • 18 • 深圳大学学报(人文社会科学版) 电子商务还可以减少企业库存及缩短生产周期。这是因为，产品的生命周期越长，企业就需 要越多的库存来对付可能出现的交货延迟、交货失误，对市场的反应也就越慢。而库存增多，运 营成本也会增加，企业利润就会降低。因此，适当的库存容量不仅让客户得到满意的服务，而且 吁以最大限度地减少企业运营戚本。通过该系统，零售商和供应商将一系列相关产品的最新预 测发迭出去，联接在互联网上的主机收到后进行对比分析，标出最大差异，生产商就町以准确地 依据销售商的需求安排生产，这样就提商了库存周转卒，使库存总量保持在适当的水平，1巴库存 戚本降到最低限度。此外，网络的开放性和全球性使得电子商务不受时空的限制，企业可连续不 断地为客户提供技术支持和销售服务，习之间断的运作给企业增添了许多交易机会。 (二)增强企业的竞争力 1.改变企业的竞争方式 信息技术与管理相结合，其本质是实现高效率，而效率的提高取决于企业对产品和服务的 全面质量管理以及对商务信息资源的充分利用。商务信息的影响大大趟出其{也因素，因此对企 业的竞争方式必须进行重新定位。总体上说，这种影响主要体现在电子商务激发了企业开发新 产品和提供新型服务的活力，使企业决策者及时了解消费者的需求，开发适销对路的新产品，从 而缩短开发周期。同时，电子商务扩大了企业的竞争领城，从常规的广告、促销、产品设计与包 装，扩大别无形的虚拟市场。