知识管理--企业管理的一场革命.pdfVIP

COMMERC凶.R臼tRCH 商业研究 江阻tæ(下半月版) 总第 252 期 文..号:1∞1- 148X(2(阻)08 下.α)2A - 03 知识雀混一一一企止爸，魂的一场革命 由长且是1 ，徐初在2 { 霸王E大学 l 管理学院; 2. 建筑诙计学院， 浙江 杭州 310027) 摘要:如i?，、 管程是知识经济时代的一种全新的管理，对伶统企业管理里的←场革命，这意味着不是对传统管 理的局部改造，而是一场系统地彻底地究会J...1.吁。知识管理的研究领搜极其宽广，不同学科、不同祝筋骨专 学者，才向-个命是运会这~不同的研究方法与内容。知识管理既不是-门技术，也不只是-科理念或方 法. 它是一个运用集体智慈iUiJi呈交和创可能力的系统。 关键询:知识;知识管理:企Jk管理 r:fl图分类号:目70.7 文献栋识码:C 一、知识管理历史的追迷 身为世界朱来学会理事的笑国乔治·华盛顿大掌管理毒U~威廉·哈拉勒在《无限的资源〉一书中指出，世界各 国的企业正在经历以知识为基础的革命，这种革命将创造出生产力更离、营利能力更强的新型企业。川知识经 济时代的企业呼唤以知识为核心的管理，一场对传统管理的革命即知识管理在人们还没做好准备之前已粉墨登 场。近30 年对知识管理的发展作出较为突出贡献的有:美国的彼德·德·克( Pew 阳ucker) 、保罗·斯特阿斯曼 (Paul 如圃5IIl8Il)和彼得·对盲(PetB Senge) ， 德鲁克和斯特阿斯曼强满了倍患和隐含知识作为组织资源的不断增长 的重要性;圣音则重点放在学习型组织··，即知识管理的文化因素e 哈佛商学院的切瑜斯·阿奇瑞斯、克里斯托福 ·巴特莱特和莱昂倒多·巴顿则考察了知识管理的多个侧面，莱昂纳多·巴顿对。呻由世钢铁公司著名案例的研 究，铸成知识管理的经典著作〈知识之源:建立和维符创造之源〉。 70 年代，艾沃瑞特·荣格( Ev回回沁伊忘〉在斯坦福关于创新扩敬的研究、托马斯·艾伦在麻省理工呆子倍息和 技术转移的研究，可视为知识管理研究的发割，他们为理解组织内知识如何产生、利用和扩散作出了贡献。 80 年代，在各个领域，有效地处理冗余信息的计算机技术开始成为解决方案中的一部分。 h咯缸，且应t 在 1978 年引人的增长(为提离人的智能)是早期能够连接其他应用软件和系统的超文本I群体应用系统。 Rob A他响和Dm McCracken 的知识管理系统( 剧5) .I!P一种开放的分布式组媒体工具。期间依赖于人工智能和专家 系统的管理知识系统也得到了发展.并提出了诸如知识获取 ~知访工程、以知识为基础的系统和基于计算 机的存在论等观点，家美国企业社团在 1989 年启动了管理知识资产项目。有关知识管理的论文开始在〈斯 隆管理评论).(组织科学》、《哈佛商业评论〉以及其他刊物上出现，关于组织学习和知识管理的第~批专著也开始 出版. 如圣言的《第五项修炼〉和sw.阳的〈知识价值的革命〉等。 90 年代.许多管理咨询公司开始了企业内部的知识管理项目，而且-些著名的樊固、欧洲和1 日本企业建立了 重点知识管理项目。 1991 年当T惆也帆，aI1在《财富》杂志发表了智囊后，知识管理进入了畅销书行列，其中影响 最大的著作就是野中郁次郎和竹内广障。995) 的《创造知识的公司:日本企业如何建立创新动力学》。 90 年代中期，知识管理项目得到蓬勃发展，这部分地归功于 lntemeto ~国际知识管理网络(IKMN)于 1 锦9 年在 欧洲创办.1994 年上网.很快又吸收了美国的知识管理论坛和其他与知识管理相关的团体和出版物。组织为取 得竞争优势，开始重视管理和开盘隐性和显性知识资源，所以布关知识管理的会议和研究会的数量也在不断地 长。 1994 年国际知识管理网络(IKMN) 出版了对欧洲企业开晨的知识管理调查结果，1995 年欧共体开始通过ES­ PRη计划为知识管理的相关项目提供资助。 知识管理被认为是取代全面质量管理和商业流程重组活动的理解选择，它已经成为很多国际咨询公司的主 要业务，如安永、阿密·安德森和Booz-必len Hamìltoo