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Twitter联合创始人谈机会创造、企业文化及如何做CEO 　　机会是创造出来的 有人认为机会就像字典定义那样的：一系列令某事成为可能的情况，并且认为机会可以有机地到来。你“认出机会”或者等着“机会来敲门”吗？ 我不这么看。我认为你得成为情况的建构师――机会是你创造出来的，不是等来的。我的第一份全职工作就是一个创造机会的极端例子。我拿到了奖学金就读于麻省大学，但实际上自己并不喜欢。我在小布朗出版社（Little， Brown）有一份兼职工作，他们办公室要搬家，我给他们搬箱子。然后我了解到那里有些人设计封面书套。与此同时，他们刚刚从X-ACTO美工刀和纸转向Mac电脑。正好我有个朋友有Mac机，而且我用Photoshop和Quark已经有几年了 有一天，就我一个人在办公室，我发现了一张传达表，上面安排要给一本书设计一个封面书套，我很快就用电脑设计了一个。然后把它放在一堆提交作品里面谁也没有告诉。几天后，艺术总监开始问是谁设计了那个封面，因为编辑和销售团队一致把它选为了最佳。他惊奇地发现这居然是一个搬箱子的男孩干的。在了解到我会使用设计软件后，他给了我一份全职工作。我想，既然大家读书就是为了找一份像这样的工作，那我何必再读书呢？于是我放弃了大学，接受那份工作并把它当作学徒制。总监成了我的良师益友，我学到了许多设计和创意 树立文化，平滑过渡 2003年，Google宣布收购早期的博客网站Blogger，我一直都在看创始人Evan Williams写的博客，然后写信告诉他说我觉得我们应该一起工作。Evan安排让Google雇佣我。我喜欢跟着Evan在Google工作，Google上市后，我的股票期权变得非常有价值。但Evan离开Google去创办新公司了，我选择了跟随他 Evan的新公司叫做Odeo。我们想做的是一种早期形式的播客。一开始我们就把焦点集中在手机端，手机端的特点是状态靠短信提供。我们做了一个原型，2周后把它展示给了团队其他成员。这并没有引起他们的兴趣，但Evans建议我们继续做下去，我们做了，这个东西一点点地得到改善。为了给它起名字，我们找了一帮同事把建议写在废纸上。其中一个建议叫Twitter，我旗帜鲜明地拥护了这一建议。后来，我画的那只鸟就成为了网站的logo Twitter的其他人要么是程序员，要么是计算机研究生。我不是，所以我必须创造自己做贡献的机会。我是设计师。我的工作是把人性引入技术。我聚焦于产品提出改进建议。我还帮助塑造我们的故事展示给外界。一开始大家关注的是我们有多少用户，工程师尤其关心数字。我说服每个人在被问到数字时要这么回答“数字不重要”，而且我们应该让品牌的名字更响亮。很早的时候一位Google的朋友问我：“你希望5年后Twitter是什么样子的？”我努力让大家聚焦到这个问题上 我也把树立公司文化当作我的工作。无论你喜不喜欢，文化都会形成，如果你重视的话，你就能塑造出令公司更强大的东西来。我树立企业文化的手段之一是每天在公司网站写东西。我希望展示我们的人性和脆弱性，应该有更多的公司和领袖信奉这些东西。早期我们的网站经常会宕机，我试图让这件事透明化：“网站宕了。情况就是这样。我只能说下次我们不会再以这种方式宕机。” 我担任的另一个角色牵涉到Twitter的公共政策立场。我强烈认同言论自由，认为我们不应该仅仅因为对内容感到不快就把它删除。我们只有出于少数理由――主要是法律方面的原因才能删除内容。我还坚定认为Twitter对政治依然是保持中立的 我从来不想当Twitter的CEO，也从来没担任过这一角色。我总是把自己当做配角，我不渴望权力，我钦佩我那些担任这一角色的朋友，我只是希望能辅佐他们。当公司做出管理层变动时这一点尤为重要，我感觉到让过渡平滑完成是我的工作。Jack Dorsey是我们的第一位CEO，但后来董事会希望让更有经验的人担任这个角色，于是Evans就接任了。有人希望Jack马上就走人，但我支持他继续留在公司，以便进行更加优雅的过渡 董事会频繁解雇CEO的倾向很不幸。现实情况是这是他们唯一的手段。他们不会让公司产品更好。他们不能提高任何关键指标。所以如果情况不好，他们就换领导。现在我进了董事会，我试着要抵抗这种冲动。我常常说，“不，我们不要炒CEO，我们来帮助他吧。让我们找出他的不足在哪里，然后让他更强大。”即便更换CEO是必要的，往往也是可以处理得更好一点 连接全球知识 我新开了一家公司叫Jelly Industries，它的诞生几乎纯属偶然。在Jelly我第一次当上了CEO。在目睹了过去其他CEO行得通和行不通的做法后，我知道了缺乏沟通往往是初创企业失败的原因。我们公司现在只有7个人，大家都在一个屋子里办公，所以很容易可以假设