浅论图书馆的个性化服务建设.docVIP

浅论图书馆的个性化服务建设 　　[摘要]随着社会的不断发展，人们的生活进入了一个信息化的时代，在这种情势下，人们对图书馆的要求也逐渐提高了。目前，图书馆的个性化服务建设已经成为图书馆发展的重点。在此，本文对图书馆个性化服务的内涵、与相关概念的区别、建设内容以及必然性进行了介绍，列出了我国图书馆个性化服务建设存在的一些问题，最后给出关于图书馆个性化服务建设的措施 [关键词]图书馆；个性化服务；建设；问题；措施 在信息化的时代，用户对图书馆的要求不断提高，传统的图书馆服务已经不能满足用户的需求，图书馆个性服务化建设已经成为图书馆发展的必然趋势，成为社会发展的必然要求。图书馆个性化服务建设实现了图书馆的数字化、网络化以及标准化等，能够为用户提供更加快捷的服务 1.图书馆的个性化服务建设 1.1个性化服务的内涵与特点 目前，图书馆的个性化服务主要表现在以下五个方面，即网络化、中心化、差异化、快捷性和集成化。网络化是指图书馆利用网络技术，为用户提供海量的资源；中心化是指以人为本，即以用户为中心，全心全意为用户提供服务；差异化是指图书馆根据用户的不同兴趣和爱好，提供不一样的服务；快捷性是指图书馆将提供更加快捷方便的服务，改变传统的缓慢的服务方式；集成化则是指图书馆将各功能有机的统一起来，从而更加方便用户 1.2个性化服务与相关概念的区别 要做好图书馆的个性化服务建设，必须要清楚区分个性化服务与一些相关概念的区别。首先，个性化服务不同于个别服务或重点服务，个性化服务是面向全体用户或者大多数用户的一种服务，是一种与大众化服务相结合的服务；其次，个性化服务不同于定题服务，不同的用户提出相同的课题，他们得到的反馈信息是有所不同的；再次，个性化服务不同于定制服务，定制服务仅属于个性化服务的一部分，且个性化服务中的定制服务也应是大规模的定制；最后，个性化服务不同于特色服务，个性化服务是指每个用户都将获得自己所需要的服务 1.3个性化服务建设的内容 个性化服务建设的内容包括个性化推荐、个性化检索以及个性化网站的建设。个性化推荐是指图书馆根据用户的阅读习惯和搜索记录，为用户推荐他们感兴趣的信息。个性化检索是指用户在计算机中输入自己的要求，检索系统将为用户提供需求相关的检索结果，来满足用户的特定需求。个性化网站是指用户可以定制图书馆网站的个性化服务，按照自己的需求来获得图书馆的资源和服务，图书馆一般可以为用户提供个性化的信息空间、个人兴趣记录文档、个性化信息传递等服务 1.4个性化服务建设的必然性 个性化服务建设是图书馆发展的必然要求。一方面，在新的时代背景下，用户的需求也逐渐提高，图书馆进行个性化服务建设，为用户提供更加快捷的、全面的服务，满足用户们不同的需求，提高图书馆的服务质量，是图书馆发展的必然趋势。另一方面，随着科学技术的发展，计算机技术的广泛应用以及图书馆规模的不断扩大，图书馆已经具备了进行个性化服务建设的能力 2.图书馆个性化服务建设存在的问题 2.1个性化服务建设的重视程度偏低 目前，很多图书馆（包括高校图书馆和公共图书馆）对个性化服务建设的重视程度还不够，严重阻碍了图书馆的个性化服务建设。很多图书馆在该方面投入的人力、物力、财力严重偏低，缺乏了物质和人力资本的保障，图书馆的个性服务化建设也便很难实现 2.2个性化服务系统还不完善 我国图书馆个性化服务建设起步较晚，还处于边发展、边建设的阶段，个性化服务的系统还不完善。目前，国内图书馆已经建成的个性化信息服务系统有浙江大学图书馆的MyLibrary、中科院图书馆的MyLirary以及中国人民大学图书馆的“数字图书馆个性服务系统”等。并且，这几套系统还存在一些不足，只能为用户提供一些基础的个性化服务，还不能完全满足用户的需求 2.3个性化服务建设人员素质偏低 我国图书馆个性化服务建设起步较晚，对该方面人才的培养也起步较晚，因此个性化服务建设人员素质整体偏低，还缺乏大量的专业人才。一方面，由于图书馆服务的群体有一大部分都是具有较高知识水平的人员，因此个性化服务建设不仅要求工作人员能够操作高科技仪器，还要有一定的理论基础，但是目前工作人员的整体素质远远达不到要求。另一方面，人员配置还存在一定的问题，信息开发的人员数量偏少，一些对人员要求低的岗位却配备了大量的工作人员 2.4服务观念和管理观念不足 图书馆是一个知识服务机构，它的服务观念和管理观念决定着图书馆的建设和发展。目前很多读书馆的服务观念和管理观念不足，也是影响图书馆个性化服务建设的因素。一方面，在服务的过程中，图书馆没有充分考虑到不同用户的需求；另一方面，进行管理的时候，管理者没有把读者需求放在首位，而是一味追求设施建设 3.推进图书馆