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MTP 中高级经理核心管理技能特训(1) 第二部分领导管理艺术 　　　 所谓领导就是团体内的成员发挥影响力，使成员能接受其领导，以达成团体的目标。依此定义可知： ＊领导者的形成主要在于成员是否接受他、  是否相信他具有领导的能力。 ＊单位主管不一定能获得领导地位。 ＊有力量（power）不一定有能力（capability） 影响力的来源 法定权力：在团体中位居某个职位而所拥有的权威， 此为组织所赋予的力量 个人影响力：个人在团体中对其所接触的人有非正式的影响 力，此为自动产生的力量。此力量的由来通常 有下列几种： a、较高知识水准 b、有说服 别人的能力 c、能与他人友善相处的性格及能力 d、在 同事间享有美誉，如正直、信用……等 e、有较多的经验 f、能帮助部属或同事解决问题 g、有能力解决部属或 同事间的纷争 h、有能力建立起他人的信心 领导十六项基本技能 1.调动领导班子成员的积极性 2.提出关键问题和建立信息网 3.激励和识别创新思想 4.征求意见和咨询 5.决策 6.通晓组织方式的选择 7.促进组织机构变革 8.组建委员会和安排会议 领导十六项基本技能 9.制订战略规划 10.发表有影响力的演说 11.选拔优秀的经理人才 12.培养优秀经理 13.发现和解决问题 14.调解部门矛盾 15.谈判 16.培养忠诚和树立责任感 有效的领导要点 符合企业的基本方针（理念、经营方针、长期计划） 掌握上司的方针与计划 使部属明确了解其任务、职责与目标 引导部属感受工作和生存的意义与喜悦 让部属参与相关计划、标准的拟定 使部属了解单位的目标及其必要性 对部属的工作，生活能经常表现关怀 协助部属解决问题（非代他解决） 有效的领导要点 协助建立部属的自信心、自我肯定 鼓励部属动脑、自我启发，并加以赞扬 表现强烈企图心，对于达成目标的意志力能充分让部属 感受得到 遇事冷静沉着，先想再动 适当授权，培育属下 赏罚分明，纪律维持 常自我检讨，虚心改进 以身作则 言而有信 制造和谐的人际关系 以沟通、说服代替强制、命令、逼迫……等 吸收必要的知识、技能及了解人性 三种领导方式 专制式、民主式、自由放任式 激励和识别创新思想 周围有充满鲜明思想的人，能激励和识别他们的见解 决策与模糊 决策的环境是模糊的，决策是在有压力下作出的 选拔、培养优秀者 选人要点：个人经历，个性特质， 观念心态，管理技能 育人几部曲：授权，沟通，评价， 帮助，作表率 发现问题，及时解决 高手：发现问题 更高手：解决问题 领导统御的四大迷思 迷思一：人人都能当领导者 迷思二：领导者能创造好业绩 迷思三：凡登上高位的都是 领导者 迷思四：领导者也是好教练 领 导 者 的 条 件 1、不要说出“我办不到”，“实在伤脑筋”这一类的丧气的话来。 2、伸直背脊，振作精神。 3、收下巴，咬紧牙关，闭紧嘴巴。 4、眼珠不可滴溜溜地转，要凝神定气。 5、要收小腹，行腹式呼吸。 6、不要弯腰驼背，步伐要稳健有力。 7、不要感情用事，要心绪稳定。 8、勿轻言放弃，勿嚣张自大，勿背信弃义，勿气馁，勿偷懒，勿急噪，勿自暴自弃，勿轻言认输。 9、时常充电，自我充实。 领 导 十 则 1、要拥有达成目标的强烈欲望与气魄； 2、制定达到目标的方针与计划； 3、具备管理的知识与能力； 4、具备强烈的责任感与行动力； 5、以身作则引导部属确实执行他们的职务； 6、要认真为部属的上进着想； 7、对下属要避免口出粗言和动粗； 8、要经常为对方的立场着想； 9、要有定见，勿茫然无绪； 10、公平冷静的评价部属。 21世纪管理8大IN.OUT IN 1.肩负危机感（危机处理） 2.有福同享，有难同当； 3.高瞻远见（有创意，接纳新事物） 4.思想开放（接受不同层面意见） 5.幽默，健谈； 6.完全优质管理（身兼多才适应调动） 7.统一评估准则（让下属了解自己） 8.发掘下属潜能（让下属能力更全面） OUT 1.教会徒弟打师傅（阻下属进步） 2.自己走先，死就你先（功劳归己，过错怨人） 3.着眼短线利益（不愿花钱培训员工，作长期