义乌商城移动商务建设方案.ppt

* * * 义乌商城移动商务建设方案 中国移动浙江分公司 * 目 录 1 2 3 5 4 4 义乌商城通信及信息化应用现状分析 义乌商城信息化应用的建设方案 “商城通”资费 * “商城通”延伸功能及服务 3 3 实施“商城通”用户价值 * 义乌商城信息化建设的意义和目标 ●市场景气指标稳步增长●国际化又向前迈出一大步●商品地产化和产业集约化增强●市场经营户日益走向多元化●品牌经营和电子商务提升业态 义乌商城作为中国商品走上世界和世界商品走向中国的桥梁，随着商城的不断发展壮大，市场对与全球各地之间的信息交流渠道有更高层次的要求，商户对商城管理、贸易平台建设的要求也随之提高。迎合市场“国际化、信息化、现代化、品牌化”的导向，多元化的信息交流平台及高效便捷的管理平台建设显的更加紧迫。 目前，义乌商城已经建立了内网与外网相联相通的基础建设，同时也构架了对外贸易的商品展示平台，充分创造了买卖双方信息高速传输的条件。但如何整合这些要素功能，提升市场的创效增收能力，提升企业市场的国际竞争力，是商城信息化建设的又一目标，也是未来商城打造成为国际一流现代化的商贸服务企业的重要支撑。 * 拥有商位6.6余万个，超过94%的用户安装了固定电话； 从手机用户使用的运营商品牌统计，移动、联通、电信（含小灵通）分别占比76.7%、13.30%、9.90%； 除移动电话和固定电话以外，宽带、传真也是商户使用频率较高的通信产品； 办公OA； 商城官方网； 商品指数系统； 电子屏LED信息； 导购系统（触摸屏电脑机）； 在线义博会和各子公司网站 商户通信应用情况 商城信息化应用 义乌商城通信及信息化应用现状 * 义乌商城现有通信存在问题 商城商户多、客户多、地点分散 公告发布、统一管理存在难度 缺乏对外统一、专业的客户服务 不利于塑造面向国际化的集团形象； 客商联系商户渠道不顺畅，容易丢失商机； 员工通讯录、客户通讯录号码庞大，沟通效率、密切度较低； 多方协调、会议临时召集存在通讯瓶颈； 现有通信设备及信息化产品较独立，没有有效的整合 独立个体存在，缺乏互联互通； 1 2 3 * 目 录 1 2 3 5 4 4 义乌商城通信及信息化应用现状分析 义乌商城信息化应用的建设方案 “商城通”资费 * “商城通”延伸功能及服务 3 3 实施“商城通”用户价值 * 解决思路 1、融合多应用 操作多终端 融合传统企业管理和现代通讯工具，手机、电脑实时在线交互使用，自动触发，多终端多方式提示，提高工作效率。 2、使用超便捷 效率成倍增 功能实用易操作，工作更便捷、沟通更顺畅、管理更轻松。 3、产品零投入 企业零成本 软件、硬件、维护零投入，即可享受商城通带来的3G时代全新管理模式。 * 移动商务+电子商务平台+无线商话 +虚拟网+信息机 商城通 商城管家 解决方案 * 功能模块 协同办公 电子商务 公文流转 流程管理 语真邮箱 表单管理 个人办公 查询统计 代理商服务平台 支付平台 电子商务平台 通信平台 数据交换 统一通讯录 语音呼叫 虚拟网电话 电话会议 人工总台 短信群发 与在用业务系统实现数据交互 内外网数据交换 信息定制 手机搜索 * 商城通——语音门户（商城总机） 根据义乌商城集团的特点，利用移动现有的“移动商务平台”建设 “商城总机”，即将以整个商城集团为一个统一单位体，各商户及集团内部各行政机构作为分支体，将商城和商户进行紧密结合，共享资源。 商城总机 服装类 皮具类 百货类 …… 行政部 人事部 …… 用户1 用户2 用户1 用户2 用户1 用户2 …… 员工1 员工2 员工1 员工2 …… …… …… …… …… …… 商户 商城员工 分机号码由商城按照部门、类别等自定义编制，便于记忆、换人不换号 欢迎致电浙江中国小商品城集团股份有限公司 * 商城总机 服装咨询请按“1” 工艺品咨询请按“2” 百货咨询请按“3” 其他咨询请按“4” 分机号1 分机号2 分机号1 分机号2 分机号1 分机号2 分机号1 分机号2 分机号1 分机号2 …… …… …… …… …… 分机号码由商城按照部门、类别等自定义编制，便于记忆、换人不换号 欢迎致电浙江中国小商品城集团股份有限公司 投诉建议请按“9” 商城-商户二级总机 转秘书台请按“0” 展会咨询请按“#” 品牌一 品牌二 品牌一 品牌二 品牌一 品牌二 其他品牌 * 目 录 1 2 3 5 4 4 义乌商城通信及信息化应用现状分析 义乌商城信息化应用的建设方案 “商城通”资费 * “商城通”延伸功能及服务 3 3 实施“商城通”用户价值 * 为商城带来的利益——统一形象 提升品牌 1.统一商城集团对外形象 对外统一联络号