学生宿舍督导员工作质量检查考核标准.docVIP

学生宿舍督导员工作质量检查考核标准 项目 考核内容 扣分 项目 考核内容 扣分 劳 动 纪 律 迟到、早退、上班聊天、 做私事，串岗、脱岗，用电话聊天、不履行请假手续。 2 工 作 态 度 不服从管理或调配，无理取闹，影响工作。 3 工作闹情绪或发泄不满，影响工作和团结 3 未按时开关门、送电、停电，不制止违章行为 2 当班与员工发生吵架，或打击 讽刺他人 3 接受学生财物、抄人情表、少收电费、私自调学生宿舍 3 不配合有关人员或部门的工作，造成工作失误或受到投诉 3 遇突发事故借故回避或退缩，不反馈。 3 与学生发生争吵 3 借故拖延或推委为学生必要的服务。 2 工 作 质 量 所分管的宿舍学生登记资料不完整 2 工 作 效 率 不能按时按质完成布置的工作任务 2 不熟悉宿舍的入住学生数量、房间数、家具数等。 1 检查发现服务意识差或受到情况属实的学生投诉， 3 不熟悉分管宿舍消防设施或水电开关的位置分布 2 成本意识差，有长明灯长流水 1 分管宿舍的安全设备和设施出现问题不及时反映，留下安全隐患 2 出现问题不报告或不记录 1 没严格按程序办理学生住宿， 2 对学生合理的要求、建议、问题不受理，不解释 2 执行制度不严格造成不良后果 2 小维修问题没有当天解决 1 不能够用普通话回答学生的问题 2 大维修问题2个工作日没有给予学生答复。 1 与学生沟通时态度生硬，不热情主动，受到投诉 2 维修工不能解决的问题当天未知会学生并反馈有关人员 2 值班室内环境卫生杂乱无章 2 仪 容 仪 表 上班不按规定穿工作服 2 登记本或记录本不完整或破损 1 上班时间仪容不整 1 在宿舍楼内大声喧哗 1 分管宿舍的环境卫生不合格 1 在工作场所口吐脏言 2 未带工作牌上岗 1