社区服务 教学课件 ppt 作者 王红阳 0213-27)P15 wy.pdfVIP

项 目 二 社区服务模式和方法认知 任务一 搜集和分析社区服务模式 任务描述 通过阅读《培育社区商贸服务业示范企业》，学生了解社区服务模式的发展趋势，理解 选择合适社区服务模式的意义。在此基础上，根据当地社区情况，设计合理的社区服务模 式。 社区服务 任务引导 引导1 让学生了解社区服务模式的内涵和选择合适社区服务模式的意义。 引导2 查阅资料，搜集几种典型的社区服务模式，针对你所在社区的情况，设计合理 的社区服务模式。 （1）开封模式 ① 以人为本的价值理念。 ② 以大社区为对象的服务范围。 ③产业化的运作模式。 ④福利性的服务宗旨。 ⑤创新型的工作体制。 14 项目二 社区服务模式和方法认知 （2 ）浦东新区罗山市民会馆的社区服务托管模式 ①政府委托、社团营运的托管模式。 ② 受托单位（罗山会馆）的运行与管理模式。罗山市民会馆建设与管理的参与各方对 机构运行模式的概括表述是“政府主导、各方协作、市民参与、社团管理”。 基础知识 1．社区服务模式的含义 所谓模式，是指解决某一类问题的方法论，也就是把解决某类问题的方法总结归纳到 理论高度。 社区服务模式是人们在实践中对社区服务方式规律性的认识，是经过人们对社区服务 过程的主要构成要素进行的概括或组合。 15 社区服务 2．社区服务模式的构建 （1）构建社区组织结构 可以采用公司治理结构的现代管理模式，促使各主体之间形 成一定的制衡关系，即领导层、决策层、执行层要形成一种有机的制衡关系。 （2 ）大力发展社会组织 国外非营利组织的发展不仅提供了公共服务，创造了就业机 会，激发了公众创造力，也体现了现代公共管理的发展方向。我国的非营利组织主要是一 些行业协会和群众团体中的各种学会、基金会等。 （3 ）社区志愿者服务应向制度化方向发展 国外社区居民的志愿者，既是个人的自愿， 也是制度的约束。正是有制度的约束，才使志愿者服务由个人行为迅速向社会化方向发展。 16 项目二 社区服务模式和方法认知 任务二 掌握社区服务的工作方法 任务描述 通过阅读案例，使学生在掌握社区服务的基本方法基础上，进一步深入社区实践，运 用合适的服务方法解决社区问题。 任务引导 引导1 通过上面的案例学习，掌握社会工作专业方法。 个案工作主要面对一个人或者一个家庭开展一对一的服务，要求遵守尊重、个别 化、保密、非批评等原则，通过人与人的沟通和协调来解决个人或者家庭的问题。 小组工作就是将有类似服务需求的人们建立一个 5～20 人不等的组织，通过互动 来达到解决问题的目的。 社区工作就是将个人或者家庭的问题放到社区，通过获得社区的支持来解决问题。 这些对社会工作的专业方法要求比较高，需要经过专业性的训练。 引导2 深入社区，运用恰当的社区服务方法解决实际问题。 17 社区服务 基础知识 1．从社区服务调查到评估的“一条龙”方法 （1）社区调查 （2 ）服务项目的决定 （3 ）服务计划的制定 （4 ）服务的宣传 （5 ）组织实施服务项目 （6 ）服务的评估和总结 2．无偿服务、低偿服务和有偿服务相结合的方法 针对不同的服务人群和服务项目采取不同的收费办法。 3．机构服务和上门服务相结合的方法 规模性的服务项目一般要采取机构服务，让需要服务的人来到机构接受服务，这样好 调动服务的资源。而对那些需求比较个性、个别化的零散的服务则可以采取上门服务的方 式。 18