工程质量投诉处理情况的调查与思考.pdfVIP

安 徽 建 筑 2015年第 2期 (总202期 ) 现在是我省大建设大发展时期，如何减少工程质量投诉 ， 前解决。实行竣工验收和备案前公示制度 ，发挥住户的监督作 是摆在面前的一项重要课题。笔者认为：贯彻好部、省有关工程 用。 质量管理的规定，提高工程质量是降低投诉的根本，应着重加 4．4开展住宅工程质量回访工作 强以下几个方面工作。 认真落实 安《徽省住宅工程质量回访保修和投诉受理办 4．1大力实施施工现场质量标准化管理 法》第六条规定，保修单位要及时进行工程质量回访，变被动为 将工程施工质量标准化管理与工程质量专项治理工作相 主动，积极解决工程质量问题，降低工程质量投诉量。 结合。住房城乡建设部 关《于深入开展全国工程质量专项治理 —■——■■ 工作的通知》(建质)要求通过5年努力 ，新建住宅 I_一 __ 5 结 语 =『=== 工程质量常见问题预防和治理覆盖率达到 100％，使住宅工程 -■■_ 质量水平明显提高 ，住宅质量投诉明显减少。工程施工质量标 通过对 l0年来质量投诉情况的分析和开展问卷调查，可 准化管理可以突出抓好工艺技术革新 ，关键部位质量常见问题 以看出，降低住宅工程质量投诉的根本在于质量常见问题的治 防治技术措施 ，不断改进与现行标准不相适应的施工工艺，使 理，质量常见问题防治措施到位了，住宅的观感质量和使用功 工程质量管理全面受控 ，为预防工程质量常见问题打下坚实的 能就能保证，反之亦然。大力开展住宅工程质量常见问题的治 基础。 ． 理 ，解决好质量投诉问题是工程质量管理者的责任 ，对构建和 4．2抓好住宅工程质量常见问题的治理 严格贯彻执行我省地方标准 住《宅工程质量通病防治技术 谐社会必将产生重要的影响。 规程》，重点抓好质量常见问题的治理，从设计源头开始 ，就应 考虑质量常见问题的防治，施工图审查也要进行相应的把关， 参考文献 建设各方制定切实可行的措施 ，从设计 、审图、施工、监管等多 [1】建质[2013】141号，安徽省住房和城乡建设厅．安徽省建设工程施 个方面防止质量常见问题的产生。 工质量标准化示范工程管理指导意见s【】． 4．3住宅工程进行分户验收 ． 2[] 王来宾．实施质量标准化管理 有效预防常见质量问题[J】．工程质 建 住宅工程验收前 ，各方要贯彻好 《安徽省住宅工程质量分 量，2014(4)． 筑 经 户验收实施细则》的规定，对住宅工程按栋逐套验收，对每户的 [3] 安徽省建设工程质量安全监督总站．对建筑工程质量竣工验收制 济 观感质量和使用功能进行检查 ，将发现的质量问题在竣工验收 度实施效果的评估研究Z【】． 与