教你如何成为好卖家.doc

中国好卖家 ——淘宝十字绣小卖家的经历 作者：楠溪江工艺品 前言：这篇文章，只是我自己的一次经历，小店就是遇到这样一个棘手买家，但 是我成功的应对了下来，可谓费尽千辛万苦！我想，无论是买家或是卖家看了之 后都会有所感触，但愿本人的经历能够对买卖双方会有所启迪！ 所谓一入淘宝深似海，自从进驻淘宝店后，基本每天都在电脑旁度过，整天 把自己的店铺打开，横看竖看，宝贝一个一个的翻，有事也不知道要找什么，也 许就只是想要找出如何才能把店铺装修的好看的方式吧！都只是自己一个人对着 电脑，虽然访客也是有个 30 来个，但是极少数的顾客愿意问个一两句，比刚开 店时候的骗子更少，也许是他们不想要打扰我的清静吧， 我不知道。 突然有一天晚上，千牛叮咚响了，我疲惫的眼睛突然眼前一亮，心都砰砰 砰的跳了，太好了，终于有人来“骚扰”我了！ 那人突然来一句“老板”。我手指一阵猛敲，华丽的敲下了“您好亲，在的！ 需要什么，可以帮您吗！”，一下就是一堆字 期待之中，终于回我了一句：“老板，在吗。”我顿时心冷了一半，我难道 不就是小店的老板吗 ，我不厌其烦的回了一个：“在的” 然后这位大小姐终于步入了正题，问道：“请问这个十字绣多大的？”我一 头雾水（因为她的旺旺上没有显示她在看的商品）， 我心想，哪一幅呀，亲，  我怎么知道您心里想的是什么啊 ，但是我装作很淡定，问道：“哪一个呀？我 看不到，亲？” 然后她给我发了一串神似乱码的文字：十字绣新款卧室诗情画意珍爱一生精 准印花小幅包邮……我真的不知道这位亲是从哪里看到的，但是我突然脑子一闪， 不是有《诗情画意》吗？这一幅我店里有，让我抓到了吧！然后，我辛辛苦苦把 这一幅十字绣给找到了，发了截图给她，问她：“是不是这一幅？” 。。。。等到花都谢了，她给我回了个：“是的。”我回了她：“一米一的。” 然后她竟来了一句：“宽吗？”我暗想，您为什么不早点一起问？但作为一 个好卖家，我还是默默地重新翻开宝贝，看了宽度，就告诉她：“亲，宽的话是 54cm，半米多一点。” 似乎要进入正题了，但是她却偏离了，来了一句“长时一米一吗？”我顿时 崩溃，天哪，您杀了我把，亲 ！但是作为一个好的卖家，我屏住了内心的郁闷， 回复说：“恩恩，是的亲 ”（ps：我的心理是有多强大！！） 过了许久，她才终于问了一个不一样的问题：“这个是印花的吗？”我以为 终于可以解脱了，立马回了她：“有印花的。” 她又问了句：“质量怎么样。”我大喜，这个问题不错，问的很有意义…… 质量的话当然没的说啦 ，但是我不能太吹自己的宝贝啊，然后就很委婉的说： “我不敢乱吹，质量的话，作为普通绣绣肯定是过得去的，但是不能和昂贵的进  口的十字绣相比，因为是中国生产的，质量比不上进口的。”PS：多么中肯的 回答呀! 你猜她怎么接下来问。她竟然问道：“过的去？过的去时什么意思？”我真 想此时一头撞墙算了，但是又想想，这个生意还没到手，我还不能 die，便故作 深沉，回答：“我妈自己就是绣自己的十字绣呢，感觉不错的！过得去就是 还可以的意思！” 然后这位亲又来了一句神提问：“绣着线会起毛吗？”我多少机智啊，立马 敲下了：“我妈绣八骏图两米多都绣好了还没见起毛呢，亲放心吧！ ” 紧接着，这位亲又问了一句：“这个我绣要绣多久？”OMG…… 亲，我 怎么知道您要绣多久啊，上帝才知道啊，我纠结了。但是我心好，为了不想让这 位亲有负担，就回了一个：“那要看你的时间，绣的快的话有些人一周就绣好了。” 她似乎一点都不信，回了一句：“一周？不是吧？怎么可能？”问号像连珠 炮一样打向了我，我都来不及招架了呢，心想，您不信就算了，反正我是信了， 我的一个顾客就有这本事。我依旧是淡定的说了一句：“真的，我们这里的一些 顾客特别厉害，绣的超快” 她似乎有一点信了，说：“我看到这个很大的呀，怎么能那么快？”我心想， 这个大吗？大姐，这个才 1 米 1 哪，这个都算大那两三米的算什么呀……但是想 想就好了，不敢说，便礼貌的回了一句：“亲，我不会骗你的，这个不算大的， 綉起来不费时间的。”  真是神提问不断啊，她又问：“你绣了多久？”我真想说，能不能别这样啊， 亲，我绣这个干吗呀？但我只能回复她：“我妈平时不怎么绣的，我那个马到成 功 2 米多的绣了一年多！” 然后她让我发给她绣好的十字绣看看，当我发给她之后，她给我回了一个： “看不见。。。。。”本来还想她夸一个呢，没想到竟给我一个“看不见”，我 辛辛苦苦把十字绣给拍好的 ，你竟然看不到！纠结的我回了一个：“我明明发 给您了呀，我再发一次吧 ” 等了一会儿，我收到了一个：“可能我没有安装旺旺吧，看不了”不想再说 我的心情了， 你们懂得！然后我重新处理了一下图片，把压缩图发给了她 在她看完了之后，也不知怎么的，蹦出了一句：“你绣完了吗？”这是什么 问