教工食堂满意度问卷调查结果20140925(汇总版).doc

倾听您关注的！ 教工食堂满意度问卷调查结果 Q1:您到教工食堂的就餐状况：79.39%的几乎每天去就餐；19.85%的偶尔去就餐。 答案选项 回复情况 几乎每天（工作日）都去 104 偶尔去 26 从来不去，原因： 1 受访人数 131 Q2:您对教工食堂的整体就餐环境的评价：满意以上：78.46；不满意以下：1.54%；评价一般的：20%。 答案选项 回复情况 非常满意 22 满意 80 一般 26 不满意 2 很不满意 0 受访人数 130 Q3:您对食堂饭菜价格的评价: 满意以上 60%；一般 33.08%；不满意以下 6.93% 答案选项 回复情况 非常满意 16 满意 62 一般 43 不满意 5 很不满意 4 受访人数 130 1 / 5  倾听您关注的！ Q4:您对教工食堂饭菜口味的评价：满意以上 62.31%；一般 33.08%；不满意以下 4.62% 答案选项 回复情况 非常满意 16 满意 65 一般 43 不满意 5 非常不满意 1 受访人数 130 Q5:您对教工食堂饭菜营养价值的评价：满意以上 68.46%；一般 28.46%；不满意以下 3.08% 答案选项 回复情况 非常满意 17 满意 72 一般 37 不满意 4 很不满意 0 受访人数 130 Q6:您对教工食堂饭菜卫生程度的评价：满意以上 85.38%；一般 13.85%；不满意以下 0.77% 答案选项 回复情况 非常满意 25 满意 86 一般 18 不满意 1 很不满意 0 受访人数 130 Q7:您对教工食堂菜品多样性的评价：满意以上 56.15%，一般 32.31%；不满意以下 11.54% 答案选项 回复情况 非常满意 13 满意 60 一般 42 不满意 13 很不满意 2 受访人数 130 2 / 5  倾听您关注的！ Q8:您对教职工食堂面食多样性的评价：满意以上 42.31%；一般 37.69%；不满意以下 20% 答案选项 回复情况 非常满意 14 满意 41 一般 49 不满意 22 非常不满意 4 受访人数 130 Q9:您对教工食堂菜品更新速度的评价：满意以上 36.92%；一般 43.85%；不满意以下 19.23% 答案选项 回复情况 非常满意 8 满意 40 一般 57 不满意 21 很不满意 4 受访人数 130 Q10:您对教工食堂供餐时间合理性的评价：满意以上 50%；一般 28.46%；不满意以下 21.54% 答案选项 回复情况 非常满意 14 满意 51 一般 37 不满意 19 很不满意 9 受访人数 130 Q11:您对教工食堂工作人员服务质量和服务水平的评价：满意以上 79.23%；一般 17.69%；不满意以下 % 答案选项 回复情况 非常满意 28 满意 75 一般 23 不满意 4 很不满意 0 受访人数 130 3 / 5  倾听您关注的！ Q12:您对搞好教工食堂有什么意见和建议： 受访人数 65 对于教工食堂的意见和建议主要集中在以下几个方面： 1 关于供餐时间合理性的问题（28 人；43.08%） 11:30 以后（行政工作人员下班以及三四节课下课时间），教工食堂所剩下 的菜品样式太少，且都是冷菜冷饭。建议根据人流量分时段供餐，以保证晚到的 老师也能吃上新炒的热菜，并且有可挑选的种类。 2 关于饭菜的多样性问题（19 人；29.23%） 希望菜品可以适时更新。增加菜品和面点的品种，可以增加一些花样，例如 面食、特色小吃、时令水果等。冬天快到了，建议多增加拉面或者其他即食性热 食。早餐的样式偏少，原来还有豆腐脑、甜沫之类，现在就只有粥。晚餐的菜品 太少，且是剩菜、凉菜。 3 关于饭菜的口味问题（12 人；18.46%） 教工食堂的饭菜偏咸偏辣，有些菜过于油腻。建议少油少盐，口味做的清淡 一些。 4 关于教工食堂的整体就餐环境（12 人；18.46%） 夏天就餐太热，建议增添空调或风扇，对教工餐厅可以进行简单的装饰，给 大家创造一个舒心的用餐环境加强卫生管理，桌椅要经常擦拭灰尘，并增设餐巾 纸的供应。 5 关于教工食堂工作人员服务质量和服务水平（11 人；16.92%） 打饭只有两个窗口，要排很长的队，建议多设置一些，卖酱货的窗口可以放 在一边，以节约打饭的时间。提高工作人员的服务素质，不同的员工，菜的分量 以及打的价格都有差别。 6 关于饭菜的价格问题（5 人提出价格偏高） 饭菜价格仍相对较高。饭菜价格需要进一步透明化，各种菜品应明码标价， 部分工作人员打价格较为随意。 纪检监察处 2014 年 9 月 26 日 附：Q1——Q11 结果汇总 4 / 5  倾听您关注的！ 选择题汇总：共有 131 人参与问卷调查，根据 Q1 就餐情况统计，其中 1 人从来不去教工餐