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心态调试 心 态 调 试 一、营销成功的要素 二、客户经理成功三要件：KAS 三、积极心态 四、突破思维的限制 二、客户经理成功三要件：KAS Knowledge(知识)：丰富的专业知识 Attitude(态度)：自信、积极、热忱的正确态度 Skill(技能)：沟通能力、人际关系能力与专业销售技能 3、自我设限 那是不可能的！ 我看没希望了！ 算了吧，别试了！ 大概别人早就找过他了！ 这么大的保单，怎么谈得成？ 看他很难缠的样子，八成不会买。 算了！找别了吧。 我看他可能会去找别人买吧！ 唉！这下一定又泡汤了。 4、你的“心锚” 成功建立“心锚”的四个因素 一是：让自己完全地进入已经设定好的状态； 二是：准确的施以诱因，掌握好时机，不能太早或过晚 三是：这个诱因尽可能的明确 ； 四是：恰到好处的重复强化诱因。 谢谢 * 积极的心态 对业务熟练的掌握 沟通技能 持久的客户关系维护 一、营销成功的要素 K A S 个人发展与自我激励 三、积极心态 不良暗示 消极心态 自我设限 你的“心锚” 四、突破思维的限制 环境 技能 知识 行为 态度 价值观 信念 思维方式 环境 1、不良暗示 1.缺乏明确的目标 2.害怕失败 3.害怕被拒绝 4.埋怨与责怪 5.工作冷漠 6.拖延时间 7.做事马虎 8.悲观失望——消极的想象力 2、消极心态 一位管理学大师曾说过：”成熟而且专业的客户经理与挣扎中的客户经理，其差异就在于所具备的心理素质，即‘’态度不同”。 米卢的国家队，态度决定一切。 A对B说：“我要离开这个公司，我恨这个公司！” B建议道：“我举双手赞成你报复这破公司，一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。” A问：“为什么？” B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独当一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。” A觉得B说的非常在理，于是努力工作。事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多忠实的客户。 再见面时B问A：“现在是时机了，要赶快行动哦！” A淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算。”其实这也正是B的初衷。一个人的工作，永远只是为自己的简历。只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。 大道理：不要一味地埋怨环境带给人的诸多不便，其实环境本身是客观存在的，谁处于那个位置都会遇到同样的问题，聪明的人会努力去改造罢了。 当你在黑夜中摸索前进时，你选择「柳暗花明又一村」的念头而勇往直前，或者你以「回头是岸」为理论，而掉头走回头路，俱在你一念之间。每个人的想法不同，所以会有不同的行为模式，产生不同的效果与结局。 心理学家将一只饥饿的鳄鱼和一些小鱼放在水族箱的两端，中间用透明的玻璃板挡开。 刚开始，鳄鱼毫不犹豫地向小鱼发动攻击，它失败了，但它毫不气馁；接着，它又向小鱼发动第十次更猛烈地攻击，它又失败了，并且受了重伤；它还要攻击，第十三次，第十四次……多次攻击无望后，它不再攻击了。 这个时候，心理学家将挡板拿开，鳄鱼已经不再攻击小鱼了。它依然无望地看着那些小鱼在眼皮底下悠闲地游来游去，它放弃了一切的努力。 大道理： 遗憾的是：像这条鳄鱼一样，我们很多人在多次的挫折、打击和失败之后，就逐渐失去了战斗力。激情死了，梦想死了，剩下的只有黯淡的眼神和悲伤的叹息，无奈，无助和无力。 * * * 一位管理学大师曾说过：”成熟而且专业的客户经理与挣扎中的客户经理，其差异就在于所具备的心理素质，即‘’态度不同”。 米卢的国家队，态度决定一切。 A对B说：“我要离开这个公司，我恨这个公司！” B建议道：“我举双手赞成你报复这破公司，一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。” A问：“为什么？” B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独当一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。” A觉得B说的非常在理，于是努力工作。事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多忠实的客户。 再见面时B问A：“现在是时机了，要赶快行动哦！” A淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算。”其实这也正是B的初衷。一个人的工作，永远只是为自己的简历。只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。 大道理：不要一味地埋怨环境带给人的诸多不便，其实环境本身是客观存在的，谁处于那个位置都会遇到同样的问题，聪明的人会努力去改造罢了。 当你在黑夜中摸索前进时