涪陵排水公司绩效考核体系案例(第三稿).doc

涪陵排水公司绩效考核体系 方案(第三稿) 申明：本方案考虑到涪陵排水母公司—三峡水务的考核制度所带来的影响，三峡水务已经颁布了其考核办法（《重庆市三峡水务有限公司关于下发〈员工考核办法（试行）〉的通知》，主要是针对年度考核，该系统针对子公司领导班子成员、管理岗位工作人员、生产运行等岗位工作人员及临时用工人员四类人员分别进行考核。但对于领导班子除“民主测评”以外的其他考核项目，均由总公司负责，所以本方案只考虑其他三类人员。另外，在三峡水务下发的考核办法中，没有针对月度考核的办法，因此本方案还将涉及月度考核的细则。 建立“基于岗位责任和任务（目标）的绩效考核体系” 一、考核目的： 绩效反馈-发现问题，改进将来工作 个人、部门及班组工作业绩评价 员工培训发展与培训需求分析 晋升、任用决策 薪酬管理 二、考核的原则： 以工作说明书（岗位职责）为根本依据 任务考核至上而下 部门负责人对本部门业绩负责 三、月度考核模式及思路： 鉴于涪陵排水公司污水预处理厂及二级处理厂已经投入运行，但有些管理模式，管理制度，运行规范要在摸索中探讨形成，同时，公司还在进行新项目工程的建设，因此，至少在一个比较长的时间，对于涪陵排水管理层和中层管理人员来说，更多的是要完成一项项的任务，比如制度的完善、人员素质的提高、工程管理、新项目的投运等等；而同时，由于厂、站的运行，日常的管理工作也很重要。在这种情况下，构建绩效考核系统就必须考虑任务管理与日常工作管理两个主要方面，在实际操作中，可以运用360度考核办法。 （一）、相关术语： 1、任务考核task evaluation：任务的界定---这里的任务是指除了日常工作外，需要涪陵排水公司的部门和下属厂、站在一定阶段内要完成的比较重大的事项。 任务管理的关键步骤是计划的制定、分解，实施中的控制和事后的评估。作为管理者来说，只要抓好这三个环节的工作就可以了。因此，设计任务考核系统的关键就是要建立一个任务的确定、分配、分解、实施、反馈及评估的过程。具体方法详见“五、考核的具体方法” 2、日常工作的考核（一线工种和后勤行政工种）： 一线部门：指厂、站，征费办公室，工程部门及工程项目部门。一线部门日常考核的核心就是考核工作量。对排水公司来说，主要业务就是污水处理数量和质量、工程的进度、质量、成本控制，而对于一线工作人员来说，其工作时间是固定的，而日/月/季度/年污水处理量是有变化的，当然工程进度、质量、成本控制也有所不同，因此，不同时期内劳动的强度也不一样，日常考核就是要反映不同时期内的劳动投入，以此确定浮动工资或奖金的分配。 后勤行政工种的任务量考核：后勤行政工种主要是为一线服务并与公司衔接，承担公司分配的其他任务，指财务、办公室等等。他们的日常主要工作是要通过一线部门和相关衔接部门以及直接上级的评分来体现。 日常工作考核还包括考勤考核。为方便操作，我们建议还将员工个人成长因素纳入日常考核，如培训，继续学习，合理化建议，特殊贡献等。 3、360度考核：就是从上级、同事、下级（如果有）这些角度来综合评价管理人员和员工的绩效。 （二）、考核的具体方法 1、任务考核 （1）目标分解程序 （2）对部门/负责人的任务考核 基于任务管理方式：公司领导根据公司要求及发展的实际情况，将公司一年或在一个较长周期内的目标分解为阶段性目标。建议：涪陵排水公司建立例会制度，每月或双月举行一次，由公司领导和各部门负责人参加。每次例会的主要议题是对阶段性工作任务进行分解，在会议纪要中以附件形式出现任务分派表，作为考核部门（也可做考核部门负责人）的依据，同时对上一周期的任务进行逐项检查，检查的内容包括是否完成，完成的质量，未完成的原因及需要获得的支持等等，这些情况记录将作为任务考核的依据。 为强化对任务的推进和管理，在分解目标到各部门后，要由各部门负责人根据当期会议纪要填写“任务表”，并在与分管老总沟通的基础上确定。每个任务周期完成后，各部门要在“任务表”上填写完成状况，未完成的原因及需要获得的支持，分管领导根据例会上的检查评估，给予评分。这也是对分管老总领导和管理才能的一种培养。这份含有评分的“任务表”由分管领导交给办公室保存并作记录。 （3）对部门的小组或员工的任务考核，在这里，各部门可视具体情况将任务分配给小组或具体的员工，即：任务考核可以小组为单位，也可以单个员工为单位。 考核时间：与公司例会时间对应，即每次例会完后，部门应该召开本部门的例会，传达公司任务、检查部门工作完成情况。 （4）任务考核流程 部门负责人通过部门例会分配任务→下属填写“任务表”作为考核依据→在下属完成工作的过程重给予关注→下一次工作例会检查任务完成情况→约见下属就其考核成绩进行磋商，在本月绩效等级评定上取得一致