管理信息系统（GIS）考试复习资料.doc

第1章 第2章 11、理解掌握信息、数据、管理信息的定义及其之间的关系。 ①信息是关于客观事实的可通信的知识。 数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。 管理信息是组织在管理活动过程中收集的，经过加工处理后，对组织的决策产生影响的各种数据的总称。 ②信息与数据既有联系，又有区别。数据是关于事物的性质、状态等的符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据经过处理仍然是数据，只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种资源，因而是有价值的。 22、 ①作用： 是管理活动的基础和核心，有利于系统目标的设立。 　 是组织和控制管理活动的重要手段，是联系各个管理环节的纽带，对系统目标实现过程进行有效控制。 　 是提高管理效益的关键，对组织资源作出合理安排。 ②特点：事实性、时效性、不完全性、等级性、交换性、价值性 　　 ③按照管理的层次，可以分为战略信息、战术信息和作业信息。 按照应用领域，可以分为管理信息、社会信息、科技信息等。 按加工顺序，可分为一次信息、二次信息、三次信息。 按照反应形式，可以分为数字信息、图像信息和声音信息。 ④处理内容：原始数据的收集、加工、存储、传递、检索和输出 33、理解系统的定义、特性、分类。 ①定义：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 ②特性：整体性、目的性、相关性、环境适应性 ③分类：系统按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类 44、 ①类型：按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。 ②发展阶段：电子数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统、信息系统的发展 55、 决策贯穿于管理的全过程。管理工作的成败，首先取决于决策的正确与否，而决策的质量则取决于信息的质和量。正确、及时的信息是减少不确定因素的根本所在，信息系统则是提供、处理和传播信息的载体，所以可以这么说，信息系统对管理职能的支持，归根到底是对决策的支持。 66、掌握管理信息系统的概念、特点，了解其分类。 ①概念：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行管理信息的收集、传输、存储、加工、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 ???? ②特点：它是一个为管理决策服务的信息系统 它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统 它是一个人机结合的系统 它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统 它是多学科交叉形成的边缘学科 ③分类：1）依据功能、目标、特点和服务对象的不同，从层次上可将信息系统分为： 业务信息系统、管理信息系统、决策支持系统 2）按系统的功能和服务对象，可将信息系统分为： ??????????? ?国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、办公型管理信息系统和专业型管理信息系统 77、P29） 金字塔的底部表示结构化得管理过程和决策，而顶部则为非结构化的管理过程和决策，中间则是介于结构化和非结构化之间的半结构化问题，其所处层次越高，结构化程度越低。 88、EDPS、MIS、DSS、IDSS、OA、MRP、MRPII、ERP定义，MRPII、ERP的构成。（P10） 1）EDPS：是一种面向业务数据处理的信息系统。主要功能是对业务数据进行登录、编辑、存储、按规定输出信息。 MIS：是为实现辅助管理功能而设计的一种信息系统。 DSS：是以信息技术为手段，应用决策科学及有关科学的理论方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。） IDSS：将人工智能技术引入传统DSS而形成的。 OA：是将现代化办公和计算机网路功能结合起来的一种新型的办公方式，是当前新技术革命中一个非常活跃和具有很强生命力的技术应用领域，是信息化社会的产物。 MRP：根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。 MRPII：将企业的生产、财务、