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行銷獲利與績效
Market-Based Management, 4th edition 行銷績效與 行銷獲利性 行銷績效與行銷獲利性 市場與財務績效 財務(內部)績效 為何重要? 如何評估? 銷貨收入 銷售報酬率(ROS) 毛收益與淨收益 資產 資產報酬率(ROA) 市場(外部)績效 為何重要? 策略實行 獲利性 行銷效率 領導指標 如何評估? 市場與銷售成長率 市場佔有率 客戶留住率 客戶滿意度 相對產品/服務品質 財務績效度量與行銷績效度量 內部與外部以及過程與結果績效度量 行銷獲利性 什麼是行銷獲利性? 淨行銷貢獻(NMC) 要如何評估? 毛收益 – 行銷與銷售費用 銷貨收入 X 毛利率 – 行銷與銷售費用 以產品與客戶為重心 以產品為重心之行銷獲利性 以客戶為重心之行銷獲利性 行銷策略與利潤成長 行銷獲利性度量 行銷銷貨報酬率 為何重要? 基礎衡量標竿 如何評估? 淨行銷貢獻/銷貨收入 資本報酬與行銷生產力 本章回顧 財務與市場績效評估 行銷獲利性與其度量 基本行銷策略的影響 行銷生產力的度量 練習 行銷績效工具 行銷績效工具 行銷績效工具 * 行銷管理 第二章 第二章 市場與財務績效 行銷績效度量 行銷獲利性 行銷策略與利潤成長 行銷獲利性度量 $2 Million 營運費用 $1 Million 行銷與銷貨費用 $1 Million 淨行銷貢獻 ($1Million) 淨收益 $2 Million 毛收益 $8 Million 銷貨成本 $10 Million 銷貨收入 假設財務報表 [ ( )] = X X - - 淨行銷貢獻(P1) 市場 需求 市場佔有率 單位 售價 單位變動成本 行銷 費用 $55.1 210,000 $37.8 行銷投資報酬率 為何重要? 評估衡量行銷的生產力 如何評估? 淨行銷貢獻/行銷與銷貨費用 行銷獲利性: 以產品為重心 行銷獲利性: 以顧客為重心 * 行銷管理
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