邮政储汇业务员操作考核大纲.docVIP

邮政储汇业务员操作技能考核大纲 等级：三级、四级、五级 序号 考核项目 考核内容 时限 质量要求 评分标准 考件制作要求 分值 备注 一 微机录入 根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入给定的文字初：400字，中：500字,高级600字 10分 1、输入文字（包括数字、字母）正确。2、在规定时间内完成，不允许超时。3、提前不加分。 1、每错、漏一个字（包括数字、字母）扣0.25分。2、未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理。3、未在指定位置输入的，按错误处理。 1、装有指定考核软件系统的微机一台。2、给出的文字内容，姓氏及难认字30%，地级以上地名占15%。，单位名称占15%，数字占30%，字母占10%。 分 二 手工点钞 1．必须使用单指单张点钞方法。2．核点6组(97-103张/组)钞券；每捆蹾齐，扎条按规范捆扎，并在侧腰处加盖名章(一处)。 1、点数准确，每组97-103张，共点6组。2、点好的百张钞券按规范捆扎，要求四边平、齐，扎捆紧，但不能卷边。3、侧腰处名章加盖清晰。4、在规定时限内完成，不允许超时。5、提前不加分。 1、使用别的点钞手法，该项目不得分。2、点数不准确，每组扣5分。3、未捆扎每组扣2分；捆扎不合规格（卷边、不齐、松动），每组扣1分。4、未按规定加盖名章，每组扣1分；加盖的名章不清晰，每组扣0.5分。5、其他差错，每处扣1分。6、每组最多扣5分 1、按每个考核工位准备6组(100正负3张)点钞纸排成一叠。2、准备捆扎条若干。3、配备秒表1块。4、考生自备名章、蘸水盒、印泥一份 分 1厘米以上的。卷边是指练功券成瓦状，未压平。 三 加打凭条 1、计算器或算盘可选其一。2、分组加算存(取)款凭条(总计100张)上金额数字，将结果记录在答案纸上。3、将加打金额打印在记录单上相应位置。 分 1、按组别顺序分别准确加算各组合计金额。2、各组合计金额在规定位置记录清楚（评分以记录结果为依据)。3、在规定时限内完成，不允许超时。 4、提前完成不加分。 1、合计金额加算错误的，每组扣3分（高级2分）。2、未加算完成的，每组扣3分（高级2分）。3、书写错、漏分节号，未规范书写加打金额，每处扣1分（高级每处扣0.5分）。 1、对100张凭条金额数字的要求如下：1）小数点前两位占10%，前三位数占30%，前四位占30%，前五位占30%。2）100张凭条中，带零数(含角分位)的数值不少于30%。2、将数位完整并带有人民币符号“￥”的小写金额数字书写或打印在存(取)款凭条上。3、将凭条配分成五组(各组中应分别包括各种数位)，每组20张，在凭条右上角标注组别，各组用回形针固定。4、配备秒表1块。5、考生自备：蘸水盒、计算器或算盘各1个，蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。 15分中15分 高10分 四 手工计息 选用计算器或算盘，计算10笔存款利息。 15分 1、按题分步列式计算，书写清楚规范。2、要计算利息税，付出利息计算准确无误。3、出题的时间在1993、7、11--2005、9、21之间。 4、在规定时限内完成，不允许超时。 5、提前完成不加分。 1、一步计算出利息结果的试题，列式正确但结果不正确或无计算结果的，每题扣1分（高级扣0.5分)；无计算步骤但结果正确的，每题扣1分。2、需要分段计算利息的试题，每错一段扣0.5分(高级扣0.25分)，每题最多扣2分(高级最多扣1.5分)。3、每漏一题扣2分(高级扣1.5分)。 10笔计算利息的试题，试题必须包含整存整取、零存整取、定活两便、活期存款的利息计算。1、一步计算出利息结果的不超过4题（高级）。2、各题以文字形式表述。3、10笔存款列在一张试卷上。4、随试卷附利率表。5、配备秒表1块。6、考生自备计算器或算盘1个，蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。 20分中15分初15分 3笔，整整到期支取2笔，过期2笔，提前1笔，定活两便1笔，活期1笔。中级零存整取对日存入到期支取2笔，整整到期支取1笔，过期3笔，提前1笔，定活两便1笔，活期1笔。 五 处理储蓄业务 处理日常柜台业务10笔。1．根据所给试题依次处理柜台业务(即录入有关项目内容)。(1)开户：姓名、存期、金额、业务种类、账户性质等；约定转存等应按试题要求录入；。(2)续存。(3)支取。(4)清户。(5)特殊处理。2．按规定打印各种凭证。3．在凭证上加盖相应章戳。 12分 中10分 高8分 1、准确进行开户、续存、支取、清户、特殊处理等操作，各项均应按试题要求录入，不能出错或遗漏。2、各操作试题录入后按要求进行凭证及凭条或其他相关凭证等的打印，打印位置及所使用的凭证不错不乱。3、在各凭证凭条