沟通的重要性教案分析.pptVIP

接近客户的技巧 岗位客户：直接或者间接接触的同事均可被视为你的客户。 外部客户：公司外部非同一个组织里的服务或者产品的接受者。 客户的需求 品质：商品或者服务的质量适用性； 价格：包含了获取成本以及使用成本； 交期：按照约定的时间交货的期限； 服务：售前以及售后的供应商的支持友好性； 高效成事心态 牢记：我们只有一次机会、永远没有第二次机会！ 行动：在见面、交货前要充分准备！ 预防：对发送给客户的货物失效要有预案； 会见客户的商务礼仪 相互介绍 互换名片 握手 出行、乘坐交通工具的礼仪 介绍的礼节（一） 先介绍位卑者给位尊者 晚辈给长辈 自己公司的同事给别家公司的同事 公司同事给客户 非官方人士给官方人士 握手的礼节 何时要握手？（持续时间、力量大小） 遇见认识人 与别人道别 某人进入你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时 注意：与女士见面时，一定要女士主动伸手才可以！ 出行、乘坐交通工具的的礼仪 计程车的座位次序 主人开车时的座位次序 乘火车时的座位次序 乘坐电梯时的礼仪 二、常用的接近话语的要点 称呼客户的名字 简单自我介绍 表达拜访的理由 和客户聊天 恳请对方接见 赞美及询问 三、获取客户好感的六大法则 给客户良好的外观印象 要记住并常说出客户的名字