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／—————————。——————-． 1观察与思考 论质量管理的演变(二) 中国印屏q总公司 廉洁 量管理的发展方向。 质量管理方法和手段发生着重大变化 2．强调质量管理的策划和计划 由于国民经济的发展，科学教育的需要．生活水平的提 一个企业如果没有长远规划和实施计划．方向不清．目 高．促进了印刷品数量成倍增加；由于设备、材料的更新换 标不明．上下就形不成合力．容易各唱各的调，上下脱节．相 代．软件的创新升级．工艺的改革与兼容，促进了印刷业务 互推诿，不符合系统管理的原则，是质量管理的大忌。市场 范围的拓宽，生产过程的缩短．印制速度的加快．产品质量 经济不是不要计划，而是要了解市场，掌握市场动向，做出 的提高；生产的社会化，产品的多样化．加工的短期化．需 可行的计划，更好地适应市场。客观讲目前相当多的印刷企 求的个性化都要求质量管理的方法和手段进行改变。 业这点做得并不好．需要改变观念，加强企业的策划和计划。 1．质量管理的方法要适应科学技术的发展 3．强调以预防为主 工业革命以来．质量管理方法被多次创新、改进，如直 质量管理方式变化的核心目的，是实施产品生产以预防 方图(次数分布图)．特性因素图(鱼骨图)．排列图(帕累托 为主的管理方法。预防是现代企业管理的重点．主要是预防． 图．Pareto提出)．管理图、分布图、曲线图、检验单等方法，控制．减少或消除不合格产品的产生．将影响产品质量的要 这些方法各有各的特点或优势．但是有的只适用某类企业或 素．过程．环境．信息．组织分析清楚．合理规划，优化组 某类企业的某个环节．使用起来有一定的局限性。 合。形成文件。把影响产品质量的相关问题在生产前给予解 为此，国际标准化委员会(ISO)提出了建立质量管理体系 决或提出解决办法．不是等出现问题再去采取措施．做到防 模式，根据不同企业特点．编写相应的管理文件来规范质量 患于未然。 管理。建立质量管理体系要按规定编写质量手册(企业对内对 4．加强全面质量管理 外的质量管理要求)．质量计划(质量计划和目标)．程序化文 在质量管理原则中．领导作用、全员参与、过程方法．管 件(完成某项活动的方法和步骤)、作业指导书(操作规程和实 理的系统方法等实际强调的是全员，全过程．全方位并形成 施指南)．表格(相关数据的统计报表)，质量记录(提供客观 质量管理体系的全面质量管理。质量体系就是研究实施体系 质量数据．以便持续改进)。这些文件是在相关专家的指导 的系统工程．系统工程的关键是系统自身的优化．包括质量 下．结合企业实际．相关部门经过多次协调，反复修改，多 体系的建立．文件的编写．全系统协调一致的实施、管理的 方论证。经法人批准．作为授控文件照章办事。 持续改进等。都应协调好，实行全面的质量管理．以往企业 对质量体系文件内容的基本要求是。该做的要写到．写 强调的是自身各要素的全面质量管理．目前要求不仅将企业 到的要做到．做的结果要有记录”。。该做的要写到”，是管理 自身的工作做好．管好．而且要协调．监控供方的产品质量 实施文件化．制度化．程序化、规范化，标准化的基础和前 (如原材料的质量)，相关方的工作质量和产品质量《印刷用的 提．文件编写要掌握企业的现状．熟知企业的资源(设备物 资．场房环境．人员素质)．明确质量方针和目标．这样能克 题都管理好．最终的产品质量才能有保证。 服管理层的知识不足和盲目指挥，增强计划性和目的性。。写 5。探究适合印刷产品的质量管理方法 到的要做到。．是强调执行者或操作者按文件要求做，增加知 识性．克服操作中的随意性，是企业实施标准化的前提和保