物业管理 物业综合管理.ppt

（二） 道路管理 2．道路规划布置的基本要求 1．道路的分级 3．道路管理的主要工作内容 居住区级道：不应小于9米 1．道路的分级 居住小区级道路：一般为7米 居住组团级道路：一般为4米 宅前小路：一般为3米 林荫步道 居住区内部道路主要为本居住区服务，不应有过境交通穿越居住区、不宜有过多的车道出口通向城市交通干道； 道路走向要便于职工上下班，住宅与最近的公交站之间的距离不宜超过500米； 应充分利用和结合地形，如尽可能结合自然分水线和汇水线，以利于排除雨水； 车行道一股应通至住宅每个单元的入口处； 尽端式道路长度不宜超过120米，在尽端处应便于回车，回车场地应不小于12×12米； 车道宽度为单车道时，每隔150米左右设置车辆会让处； 道路宽度应考虑工程管线的合理铺设。 —— 2．道路规划布置的基本要求 掌握各类设施的布局、结构情况； 负责对道路的日常巡查，随时发现纠正违反物业管理规定的现象，并根据管理规定做出相应的处理； 执行物业服务企业下达的道路维修计划； 负责道路设施的日常养护工作，随时了解设施的运行状况，发现异常及时上报和处理。 —— 3．道路管理的主要工作内容 建立机动车通行证制度，禁止过境车辆通行； 根据区域内道路情况，确定部分道路为单行道，部分交叉路口禁止右转弯行车； 禁止乱停放车辆，尤其在道路两旁； 限制车速，铺设减速墩，确保行人安全； 在物业管理区域内发生交通事故时，应及时报请公安交通管理部门处理。 —— （三）交通管理 （四）车辆管理 坚持车辆出入验证制度，以控制进出物业区域的车辆，发现问题及时上报； 停车场门卫一般设两人，一人登记收费，一人指挥车辆的出入和停放。 与车主签订车辆停放管理合同协议，明确双方的责任； 对物业区域的车辆实行统一管理。 1．门卫管理制度 2．车辆保管规定 （五）停车场管理 2．停车场的内部要求 1．停车场位置的规划与建设 3．停车场管理的基本要求 1．停车场位置的规划与建设 规划时既要考虑建设成本，又要考虑建成后能否充分利用。 与整个物业协调一致 因地制宜。 1．经济实用 2．适宜性 车场的光度要求：光线充足 2．停车场的内部要求 停车场的设施要求：齐全完备 停车场的区位布置要求：划分区位 场内车位划分明确； 3．停车场管理的基本要求 场内标志清楚； 车辆进出停车场管理严格； 车辆防盗和防损坏措施得力。 —— （一）治安管理 三、物业安全与消防管理 （二）消防管理 （一）治安管理 2．治安管理的机构设置 1．治安管理的含义和特点 3．治安管理的内容 4．对治安管理人员的要求 1．治安管理的含义和特点 治安管理就是指物业服务企业为防盗、防破坏、防流氓活动、防意外及人为突发事故而对所管理的物业进行的值班、监视、巡逻等一系列管理活动。治安管理的对象主要是人为造成的事故与损失。 概 念 治安工作难度大； 特 点 治安工作服务性强。 2．治安管理的机构设置 安全巡逻班 办公室 门卫班 消防班 车场保安班 电视监控班 “ 四班三轮转 ” 贯彻执行国家《治安管理条例》的有关方针、政策及规定，建立物业辖区治安管理体系和工作制度； 建立健全治安管理机构和人员配备，制定并完善岗位责任制及各项保安工作制度； 在封闭的物业管理区域或一些楼宇的出入口设置门卫，实行24小时值班制； 建立正常的巡视制度，确定重点保卫目标，发现和排除各种不安定的因素；及时处置各种违法犯罪行为； 熟悉辖区内业主和使用人的情况，掌握辖区内治安特点，维护辖区内保安秩序，预防利查处安保事故，保护辖区物业及业主或使用人的人身财产安全； 每天按规定时间巡视辖区安全，并做好记录； 3．治安管理的内容（一） 完善治安管理的技术防范措施，建立防盗报警系统和电视监控系统，物业管理区域内24小时监控系统开通，设专人值班，定点监控录像，对可疑情况跟踪监视； 为安保人员配备必要的安保器具，并为安保人员办理人身保险； 积极组织开展以“五防” （防火、防盗、防破坏、防爆、防自然灾害）为中心的安全教育，定期对保安人员进行业务培训； 制定治安管理的应急预案，定期组织演练，对突发事故妥善处理，组织对较大案件的调查处理工作； 对刑事案件和恶性事故、住户斗殴以及醉酒者或精神病人闹事等治安紧急事故及时处理； 密切联系辖区内住户，发动群众，搞好群防群治； 与周边单位建立联防联保制度，并与街道和当地派出所建立良好的工作关系。 3．治安管理的内容（二） 模范遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度； 服从管理，听从指挥，廉洁奉公，归纳同于违法犯罪分子作斗争； 文明礼貌，行为规范，尽力为业主和使用人提供优质服