速酒店行政人事部管理手册.doc

速8酒店行政人事部管理手册 3 第一章 总则 3 一、编制目的 3 二、适用范围 3 三、本手册指导管理原则 3 第二章 行政人事部的主要职能 3 第三章 行政人事部人员岗位职责 3 一、行政人事部经理岗位职责 3 二、行政人事部专员岗位职责 4 第四章 酒店考勤管理制度 5 一、入职离职制度及程序 5 二、试用期转正制度及程序 6 三、假期制度及程序 7 四、考勤制度及程序 8 第五章 酒店薪酬管理制度 8 一、总则 8 二、工资构成 8 三、调薪 10 四、工资的计算与支付 10 五、工资审批权限 11 六、其他 11 第六章 酒店行政事务管理制度 11 一、总 则 11 二、档案管理 12 三、印鉴管理 12 四、公文打印管理 12 五、办公及劳保用品的管理 13 六、库房管理 13 第七章 酒店保密制度 14 一、总则 14 二、保密范围和密级确定 14 三、保密措施 15 四、责任与处罚 15 五、附则 16 第八章 酒店员工寝室管理制度 16 第九章 酒店更衣室管理制度 17 第十章 员工工牌管理规定 17 第十一章 行政人事部人员工作流程 17 一、行政人事部经理工作流程 17 二、行政人事部专员工作流程 18 第十二章 各部门工作流程 19 一、前厅部人员工作流程 19 二、客房部人员工作流程 21 三、保安部工作流程 25 第十三章 值班经理岗位职责工作流程 29 一、工作流程 29 二、岗位职责 31 第十四章 酒店员工转正流程 31 第十五章 酒店员工内部调动流程 31 第十六章 新员工入职流程 32 一、入职准备 32 二、入职报到 32 三、入职培训和试用期考核 32 四、入职工作关闭 32 第十七章 请假、休假及离职制度 32 第十八章 人事档案管理 33 一、人事档案管理制度 33 二、档案室管理制度 33 三、档案人员岗位制度 33 四、立卷归档制度 33 五、档案借阅制度 34 六、档案保密制度 34 第十九章 酒店行政人事部考核方案 34 一、考核目的 34 二、考核内容与标准 35 三、考核实施 36 四、考核反馈 36 五、绩效评估奖惩规定 36 第二十章 酒店员工奖惩条例 37 一、总 则 37 二、奖励条例 37 三、处罚条例 38 速8酒店行政人事部管理手册 第一章 总则 一、编制目的 我们热忱的欢迎您加入速8酒店工作，为了造就一流的酒店从业人员，保持本酒店系统化的管理水平，特编制此手册，册中所有条文已经酒店总经理批准，各位员工务必全面了解并切实遵守。忠于职守、热心勤勉及礼貌主动是本酒店提倡的精神，深盼大家能充分投入、发挥一技之长，彼此真诚合作，共创速8酒店未来辉煌的业绩。 二、适用范围 本手册适用于酒店所有人员。 三、本手册指导管理原则 我们确保我们同所有人相处时，都要表现出真诚和关心。 我们确保我们的服务程序永远是以客人为中心，且简明易行。 期望所有管理人员要保持与客人直接接触。 我们要努力创造一个既有利于员工事业发展，又有助于实现他们个人目标 的氛围。 有效更新。 目标：达到并超出效益目标，并营造一个舒适愉快的环境。 第二章 行政人事部的主要职能 负责监督和检查有关部门对上级各项方针政策的的贯彻执行情况，参与组织和协调经营工作，统筹重大活动及会议安排，起草重要报告和文件，做好文件的传递、落实与内外宣传，统一办公用品管理，协调和安排对外公关与接待活动，并负责对消防、保卫、环卫、宿舍管理等方面的管理工作。制定符合发展战略和企业文化导向的人力资源规划、政策和制度；向提呈人事任免意见、薪酬福利方案、绩效考核方案及其它激励政策，监督、指导各部门执行相关人力资源管理制度。1、 协助部门经理做好日常事务工作。2、 热情接待求职员工并进行解说,员工入职、离职手续的办理。3、 负责管理层每周(日)例会会议记录的整理归档等工作;4、 酒店有员工调动要及时出示调令通知,并及时更改酒店的通讯录。5、 管理好员工人事档案材料,建立完善员工人事档案管理。6、 负责管理酒店书籍的借阅登记。7、 及时整理电脑中的资料并合理归档。8、 礼貌接听电话、妥当应答,并做好电话记录;9、 负责每月考勤卡、餐卡的更换及保管。10、负责打印机打印(复印)登记、复印纸领用及日常保养工作。11、负责传真收发记录及传真机日常保养工作。12、负责办公室的文秘、信息的保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。13、负责办公室宣传专栏的组稿及管理。14、定期对部门经理汇报工作情况。15、负责及时处理与打印酒店相关文档资料。16、按需要履行上级分配的其它工作。 第四章 酒店考勤管理制度 一、入职离职制度及程序 1