培训管理流程及制度.doc

CEVTC培训管理程序与制度 培训提升您的中层管理能力 学习提升您的高级执行能力 一、目的 面对多层次的市场需求，CEVTC将充分整合中欧培训资源，为企业提供量身定制的培训内容。为了确保所有的培训课程能充分体现以需求为导向，以学员为中心，以能力为本位的培训理念，同时保证培训质量，CEVTC特制定本章程。 二、适用范围 本章程适用于CEVTC的公开课程和企业内训课程。 三、培训流程管理 1．公开课程流程 1.1公开课培训需求确定 1.1.1需求确定原则 针对性（CEVTC应了解大量企业的培训需求变化） 适时性（关注培训市场热点） 可行性（培训师资） 1.1.2信息来源 公开课程的立项依据来自于CEVTC对培训市场的观察以及教员前期在项目中积累的经验，因此对于公开课程CEVTC一般不组织进行企业实地拜访，市场培训需求的信息来源包括（但不限于）： CEVTC培训师（专家团）的经验 企业的要求 行业协会 与其他培训机构的合作 1.1.3公开课计划确定程序 根据市场培训需求及培训热点的变化，结合CEVTC培训师资以及可以利用的社会培训资源，CEVTC在与培训师共同协商的基础上制定出年度（半年度）培训计划。 CEVTC需求调研。CEVTC培训部要关注企业及培训市场需求的变化，在每年的4月和10月初开始半年度培训计划工作。 培训模块初步计划。根据企业及市场培训需求，在与相关培训师沟通的前提下列出培训课程（模块）及时间。 培训计划确定。初步计划拿出后，CEVTC将组织高级教员研讨会审核半年度培训计划并作出相应的调整，确定培训计划。研讨会由CEVTC培训部组织，CEVTC主任及咨询部经理参加。 1.2课程及培训资料开发 1.2.1原则 系统综合原则 培训是一个涉及各方面的大系统，因此，在进行培训课程及资料开发时，必须考虑系统中各要素及其相互间的关系，要综合培训问题对立统一的各个方面，对培训的各个环节既不能以偏概全，也不能无所侧重。 针对性原则 最优化原则 要达到培训教学的最优化，必须考虑在培训过程中抓住最主要、最本质的东西。要做到正确分析培训对象特点、科学设置培训课程，合理安排教学进度，选择教学方法与教学媒介等。 1.2.2培训课程设计的要素 课程目标——根据培训需求而定； 课程对象——受益群体 课程内容——以实现课程目标为出发点去选择并组合；（列出两级提纲） 课程模式——有效体现课程内容，采用配套的组织与教学方法； 课程策略——教学程序的选择，教学资源的利用； 讲义——精、专、美； 执行者——理解课程设计思想的主讲人与支持培训师。 1.2.3注意事项 主讲培训师应在与CEVTC达成一致意见的时间内设计出课程大纲（模版见附件）， 在与CEVTC沟通确认之后开始培训资料的开发，如项目团队需要项目前期的课程资料，CEVTC 培训部应给与积极支持。 培训资料及讲义应在实施培训前一周提交电子版给CEVTC打印装订。 1.3计划实施 1.3.1 CEVTC在培训实施前将学员名单发给主讲培训师。 1.3.2 在CEVTC的培训由CEVTC培训部安排好培训室的桌椅摆放，培训设施及用品的调试与提供。 1.3.3 CEVTC行政部负责学员后勤管理（茶水供应、午餐安排）。 1.3.4 培训师应严格按照课程计划实施培训。 2．内训课程管理流程 CEVTC为客户提供的内部培训是严格遵守培训流程并且遵照质量条款进行。 CEVTC的内部培训流程如下： 2.1 企业需求识别 主动了解企业的培训需求。 确定初步调研时间。 2.2企业初步调研 准备系统性的用来拜访企业的调查表及考察表格。 与客户企业的培训主管进行最初面谈，获得对客户企业文化、优先选择的方法、步骤的理解以及客户对培训的期望。这为详细培训需求分析时所观察到的内容提供了比较基准。 注：初步调研的成果为企业培训需求调研报告：包括报告正文、附件一培训课程大纲建议稿、附件二培训课程报价单。 2.3详细培训需求分析 同企业拟培训的关键员工进行现场讨论和面谈。调查表可作为讨论、面谈和拜访的基础。 对企业进行实地观察。这将主要集中在发现客户对程序的要求与目前现状之间的差距。 对照、分析收集到的所有数据。这些数据构成了全面分析的基础。分析将主要集中于认定以下信息： 公司起初发现的各个领域的精确培训需求； 每种类型需求的本质和根源的具体例子； 对于各个培训需求，制定评估可测量工作改进的有形标准； 每个培训需求员工的培训人数及类型； 找到最具成本效益的培训地点。 2.4 课程开发与培训计划 根据详细培训需求分析对优先需求的认定以及客户最初发现的需求内容，准备课程大纲。其中包括培训主题和具体时间安排。 准备详细培训需求分析报告。 向客户提交详细培训需求分析报告以及课程大纲建议。客户给出随后的评价及批准。 培训计划