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心安保服务产品概述 心安保服务产品致力于为您提供一个无忧的消费体验 以下为服务条款概况 保障范围 维修和服务 心安保提供零运费服务： 心安保服务产品为亚马逊销售 的 全 品 类 电 器 个人护理、小家电、碟机、音响、小数码采取您送 （包含手机、大家电、小家电、办公设备、小数 修的方式；手机、笔记本电脑、平板电脑、数码摄 码产品、个人电脑）提供了丰富多样的保 障服 照产品、iPod产品采用快递上门取件方式（由此产 务。心安保服务 产品有延长保修、只换不修 、 生的快递费用由我方承担）；其它产品采取我方上 意外保障、碎屏保障等 ，同时针对大家电提供了 门服务方式。 特别保障，用户电器发生延保保修范围的故障 时，不仅可以享受全免费的维修服务 ，还可以 延长保修服务出现下列任一情形，可给予免费换机： 获得未及时修复的故障保障金返还。 (a)保修产品无法维修； (b)有效维修次数超过3次； 您购买的电器产品厂 家整机保修结束后，在正常 (c)单次维修成本超过原购买价； 使用情况下发生的机械或电气元件损坏所造成的性 (d)保修产品的零配件无法提供。 能故障（无自行拆装、人为损坏及意外损坏），我 们为您提供免费维修或换新服务。 意外保障自被保产品购买之日起生效，保障期为1 除外责任 年，针对手机、数码相机、数码摄像机、笔记本电 脑、平板电脑等品类。您购买了意外保障服务后， 心安保不适用于为商用目的或供租赁使用的任何产 可以将产品保修的覆盖范围 扩大到意外进液 ，意 品。 外碰撞或坠落，是厂家保修的有效补充 。但不包括 故意破坏、疏忽使用、被窃或丢失。 电器产品因人为故意损坏、保修产品未经授权的更 碎屏保障自被保产品购买之日起生效，保障期为1 改零配件或外围设备安装不当、产品安装不当、或 年 ，针对手机、平板电脑、笔记本电脑，在正常使 保修产品超出使用说明书规定的适用范围等引起的 用情况下因发生意外坠落或碰撞直接造成的屏幕破 损坏，本服务不予提供维修或换新。 裂，给予一次屏幕维修服务。 更多的除外条款，请参考具体条款和条件获取详细信息。 特别保障 转移或变更 心安保针对冰箱/冰柜、电视、空调、洗衣机设有特 本服务产品须与硬件商品同时购买，未与硬件商品 别保障，包括未及时修复故障保障金和冰箱/冰柜食 一起购买的本服务将不生效。 品腐败保障金，及延保期内可免费更换电视、空调 本服务可随产品一同转让。详情请参考下列具体条 的遥控器服务一次。 款。 2015年12月1日V1.0 亚马逊心安保延保服务协议 重要须知： 1. 本延长保修服务合同条款适用于安信龙咨询有限公司（以下简称“我