双因素理论视角下品牌社群经营管理策略探析.pdfVIP

Vol. 31 No. 154 湖南财政经济学院学报 第 31 卷第 154 期 2015 年4 月 JOUTTULl 0/ Hunan Finance and Economics University Apr.2015 双因素理论视角下晶牌社群 经营管理策略探析 阳利新 (湖南财政经济学院，湖南长沙 410205) [摘 要]双因素理论对于提高品牌社群成员的满意度和培育其忠诚皮具有重妥的理论指导意义。根据消 费者参与品牌社群的时间长短，将社群成员划分为新进消费者、成熟消费者、资深消费者，通 过相关文献的梳理，认为品牌社区成员参与动机可分成低阶动机、中阶动机和高阶动机。在此 基础上，运用双因素理论分别对各类消费者的参与动机进行剖析，并提出相应的品牌社群经营