010能力差异与管理.ppt

* 第二章 个体差异与管理 第一节 能力差异与管理 第二节 气质差异与管理 第三节 性格差异与管理 *  第一节 能力差异与管理 一、能力的一般概念 二、能力的形成和培养 三、能力差异与工作匹配 * 骏马能历险耕田不如牛坚车能载重渡河不如舟舍长以就短智者难为谋生材贵适用慎勿多苛求  清代诗人 顾嗣协 《杂兴》 * 一、能力的一般概念 （一）能力的定义与作用 1.定义 （ability） 在心理学上，个体在某一工作中完成各种任务的可能性。 2.作用 一个人的能力是影响成员的工作绩效的关键因素，无论 此人有多大的动力去工作，如果缺乏必要的能力，要想达到高的绩效水平是不能的。 高绩效=动机· 能力 * (二) 能力的三种分类 1、一般能力、特殊能力 2、再造能力、创造能力 3、心理能力、体质能力? * 能力 心理能力 体质能力 (二) 能力的三种分类之三 * 心理能力维度 维度 描述 工作范例 1.算术 快速而准确进行运算能力 会计：在一系列项目中计算营业税 2.言语理解 理解读到和听到的内容，以及词汇之间关系的能力 工厂管理者：推行企业政策 3.知觉速度 迅速而准确辨认视觉上异同的能力 火灾调查员：辨别纵火责任的证据和线索 4.归纳推理 鉴定一个问题的逻辑后果，并解决这一问题的能力 市场调查员：对未来一段时间内某一产品的市场需求量进行预测 5.演绎推理 运用逻辑评估一项争论价值能力 主管：在员工所提供的两项不同建议中做出选择 6.空间视知觉 当物体的空间位置变化时，能想象出物体形状的能力 室内装饰师：对办公室进行重新装饰 7.记忆力 保持和回忆过去经历的能力 销售人员：回忆主顾的姓名 * 九种基本的体质能力 力量 因素 动态力量 在一段时间内重复或持续运用肌肉力量的能力 躯干力量 运用躯干部肌肉（尤其是腹部肌肉）以达到一定肌肉强度的能力 静态力量 产生阻止外部物体力量的能力 爆发力 在一项或一系列爆发活动中产生最大能量的能力 灵活性因素 广度 灵活性 尽可能远地移动躯干和背部肌肉的能力 动态灵活性 进行快速、重复的关节活动能力 其他因素 躯干协调性 躯干不同部分进行同时活动时相互协调的能力 平衡性 受到外力威胁时，依然保持躯干平衡的能力 耐力 当需要延长努力时间时，保持最高持续性的能力 扫描二维码，答题测试你的智商。 * 扫描二维码，答题测试你的情商。 * 　得分在90分以下：你的EQ较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号──你的事业可能会毁于你的急躁,对于此,最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释,保持头脑冷静,使自己心情开朗,正如富兰克林所说:”任何人生气都是有理的,但很少有令人信服的理由。” 　　90～129分：你的EQ一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQ意识，但这种意识不是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒。 　　130～149分：你的EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优点，应该努力保持。 　　150分以上：你就是个EQ高手，你的情绪智慧不但是你事业的阻碍，更是你事业有成的一个重要前提条件。 * 【测题答案及解释】1、除了D以外的任何一个答案选择答案D反映了您在面临压力是经常缺少警觉性A=20，B=20，C=20，D=0 2、B是最好的选择情商高的父母善于利用孩子情绪状态不好的时机对孩子进行情绪教育，帮助孩子明白是什么使他们感到不安，他们正在感受的情绪状态是怎样的，以及他们能进行的选择A=0，B=20，C=0，D=0 3、A自我激励的一个标志是能制定一个克服障碍和挫折的计划，并严格执行它A=20，B=0，C=20，D=0 4、C为最佳答案情商高的一个标志是面对挫折时，能把它看成一种可以从中学到东西的挑战，坚持下去，尝试新的方法，而不是放弃努力，怨天尤人，变得萎靡不振A=0，B=0，C=20，D=0 5、C形成一种欢迎多样化的气氛的最有效的方法是公开挑明这一点。当有人违反时，明确告诉他您的组织的规范不容许这种情况发生。不是力图改变这种偏见(这是一个更困难的任务)，而只是让人们遵照规范去行事A=0，B=0，C=20，D=0 6、D有资料表明，当一个人处于愤怒状态时，使他平静下来的最有效的办法是转移他愤怒的焦点，理解并认可他的感受，用一种不激怒他的方式让他看清现状，并给他以希望A=0，B=5，C=5，D=20 7、A中断20分钟或更长的时间这是使愤怒引起的生理状态平息下来的最短时间。否则