一周岁的泰康在线有多“幼稚”.docVIP

一周岁的泰康在线有多“幼稚” 　　互联网天生就是客户中心化，对于脱胎于传统保险公司的泰康在线，能否完成这个转变，显得尤为重要。 　　11月18日，作为国内目前仅有的四家互联网保险公司之一――泰康在线迎来周岁生日。在过去的一年，泰康在线累计用户已经达到1.2亿人，其中投保用户6500万人。 　　同样，过去的一年，也是互联网金融热潮在保险领域蔓延的一年：BAT加紧跑马圈地，传统保险公司纷纷扩张电商事业部，第三方平台和创业项目也频频触及互联网保险。 保险公司从产品中心化走到销售中心化还没有走到客户中心化：但互联网天生就是客户中心化。 　　与这样的热度不相称的一个事实却是，行业至今仍然没有找到一个成熟的商业模式。互联网保险与保险互联网并不能划等号，只把产品放在互联网上进行销售是远远不够的。互联网保险公司更应该开发具有互联网基因的保险产品，比如基于大数据开发保险产品，开发全生命周期的互联网产品等等。 　　与众安模式以及传统保险公司的布局不同，泰康在线从成立之初，就被泰康集团定位成打造一个以互联网保险为核心的“共同体”大生态圈。 　　泰康在线自己也提出“要以用户为中心，打造更具场景化、碎片化、高频化”的创新型互联网产品及服务体系。 　　但是，在一切都已被深度互联网化的今天，疯狂的市场角逐中，践行创新只是第一步，后面还有用户体验、落地服务等一系列的挑战。 　　作为首家由传统险企发