深度解析万科——企业精细化管理实战研讨会1.pptVIP

目录 * 房地产开发企业卓越管理体系 标杆企业的管控体系 标杆企业的流程管理体系 经营管理 输入 输出 流程的定义 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 输入 输入 输入 输出 输出 输出 输出 输入 输入 输出 组织的内部流程构成了一个系统的流程网络或体系 一个过程的输出可能是另一个过程的输入并且与整个网络或体系相互联系或影响 * 培训流程树 培训需求调查确认 培训策划 培训组织 效果评估与反馈 培训实施 培训需求更新 输入 调查表 输入 输入 输入 输入 输出 需求确认 输出 培训计划 输出 培训记录 输出 评估结果 输出 形成新需求 培训目标确定 培训讲师选择 培训内容确定 培训资料准备 1.人力资源管理流程 2.培训流程 3.培训策划流程 4.培训讲师选择与评价流程 * 流程的十二要素 活动 输入 输出 资源 价值 接口 职责 风险 成本 时效 方法 顺序 核心要素 隐含要素 * 房地产一级流程结构 项目论证 项目策划 设计管理 工程管理 营销管理 客户管理 采购管理 战略与组织管理流程 预算与资金管理流程 人力资源管理流程 信息管理流程 资产管理流程 组织目标 * 什么是卓越的流程-标杆企业流程的六个特点 卓越流程的6个特点 1）目标上的导向性 2）结构上的系统性（层次和接口） 3）内容上与价值链的一致性 4) 形式上强调了指导性 5）执行上的可操作性 6）结果上闭环与自我提升功能 目标上导向性 结构上:系统性 内容上:价值链一致 形式上:指导性 结果上:闭环与自我提升功能 执行:操作性 * 标杆企业流程的六个特点之一:目标上的导向性 组织目标:如万科强调均好和持续成长的发展战略 目标上采用BSC(BALANCED SCORE CARD) 衡量组织的绩效 财务视角: 客户视角: 过程视角: 学习成长视角: 财务与成本 客户 过程 成长 * 指标类型 名称 用途 财务视角 考核净利润 衡量公司当前业绩 公司资源回报率 衡量:盈利能力资本结构 周转能力 总资产周转率 衡量公司周转能力 销售收入 衡量公司销售能力和工作量 销售利润率 衡量公司销售效率 净利润增长率 衡量公司获利提升速度 土地储备周转期 衡量战略资源-土地的获取能力 客户视角 客户忠诚度 衡量客户对公司的总体满意程度和忠诚度 市场占有增长率 竞争市场中市场占有状况 内部过程视角 项目经营计划关键节点完成率 衡量项目经营计划控制能力 专业工作满意度 衡量产品的总体质量情况 学习成长视角 员工综合满意度 衡量员工的总体满意度及其改善 人力投入产出 衡量组织效能 骨干人员价值流失率 衡量骨干人员的保有能力 卓越流程的特点之一:目标上的导向性 目标:来自于内部或外部需求 -首先考虑流程目标－流程本身及流程执行后达成的目的 -基于目标设计流程范围和关键点  －不同的目标界定不同的范围 -以顾客为导向的设计思想 －目的：提升客户满意 为了客户－全程客户思想 －客户需求了解及反馈 －客户信息的获取 －客户体验 为了公司－客户带来的改善 * * * 房商网—海量房地产资料下载！《2011房地产营销策划大全》，QQ：1053527879 * 房商网—海量房地产资料下载！《2011房地产营销策划大全》，QQ：1053527879 主办单位：深圳市决策时代投资顾问有限公司 公司网址： 深度解析万科——企业精细化管理实战研讨会 专业致力 精诚明锐 专注于地产培训定制化服务 * 6100 52 7+2 万科数字 目录 房地产开发企业卓越管理体系 标杆企业的管控体系 标杆企业的流程管理体系 经营管理 * * 1.1 第一轮扩张历程 90年前 92年 93年 91年 94年 深圳 88年，万科A股发行，开始进军房地产业务 上海 厦门 91年，万科进入上海，开始了跨地域发展;同年进入厦门 青岛 天津 北海 92年，开始“上海万科城市花园”项目运作，确定大众住宅为核心业务，正式开始进行业务调整;同年进入青岛、天津和北海 北京 石家庄 武汉 沈阳 94年,万科进入北京、沈阳、大连、武汉、石家庄，完成了第一轮跨地域扩张，房地产开发业务扩展到全国13个城市 大连 鞍山 成都 93年，万科B股发行，房地产核心业务进一步凸显；同年进入成都、鞍山 基于企业发展阶段与核心能力的组织管控体系 【跨地域发展历程