深度解析万科——企业精细化管理实战研讨会2.pptVIP

* * * * * * * 流程说明文件模板如下： 1 目的 为，特制订本程序 2　范围 本程序适用范围为永利置业公司，自2008年1月12日起执行 3 职责 流程总负责人是xxx XXXX部门为流程控制协调部门，主持 4 定义 工程签证是XXXX 5 工作流程 5.1 5.1.1 6　支持文件 7 相关记录 ..\..\SD\SD-OP-PD002规划设计流程.doc 流程说明文件 * 目录 * 房地产开发企业卓越管理体系 标杆企业的管控体系 标杆企业的流程管理体系 经营管理 * 房地产开发业务过程示意图 * 核心流程整体框架 运营管理--流程、方法及控制要点 * 体系文件清单 流程图 工作程序 * “忽视计划在企业发展战略中的重要作用是一个致命的错误。没有路线图很容易偏离正确路线，浪费时间和金钱；没有计划就没有依据衡量我们的进步，不能确定我们是否正在接近长期目标；没有灯塔指引方向，人们常常会只见树木不见森林，紧要的关头做出错误的判断。” ——劳伦斯·托勒《企业成长策略》 计划是控制军队行进步伐的“鼓点”。 ——《惠普执行力》 * 房地产企业计划体系 运营管理--流程、方法及控制要点 * 体系文件清单 流程图 工作程序 * 中长期计划编制阶段 战略规划审批层级最高 三年规划由经营管理团队决定 计划的逐层分解。保证公司战略的实现。 根据计划的内容设定不同的审批层级，提高决策效率。 博弈必须在计划制定阶段完成 * 季度计划编制阶段 运营主管部门对公司战略与规划 的落地、执行承担责任。 部门博弈 * 计划执行督办阶段 无条件地执行是企业目标得以实现的基础 运营主管部门对公司战略与规划 的落地、执行承担责任。 * * * * * * * * 房商网—海量房地产资料下载！《2011房地产营销策划大全》，QQ：1053527879 * 房商网—海量房地产资料下载！《2011房地产营销策划大全》，QQ：1053527879 卓越流程的六个特点之二:结构上的系统性 －横向 －基于PDCA管理循环设计 －覆盖房地产价值链所有关键流程 －包含业务和管理流程 项目论证 项目策划 设计管理 施工管理 销售管理 客户管理 计划管理/人力资源管理/IT管理 覆盖价值链关键业务及管理流程 P:管理策划流程 C:监视测量流程 D:产品实现流程 A:持续改进流程 * 成功的业务流程优化需要树立从功能到流程转化的概念 功能驱动运营 第一阶段 第三阶段 关键流程驱动运营 产品设计 工程施工 营销管理 客户 产品设计 工程施工产管理 营销管理 传统的管理注重职能层级机制 流程概念打破职能层级体制的界限,直达客户 流程得以承认，但功能处于主导 产品设计 工程施工 营销管理 第二阶段 从功能到流程的转化观点 * 卓越流程的六个特点之二:结构上的系统性 纵向: -四级层次 -下级支持上级 -接口引用 运作表格 二级流程(程序) 16-20个 公司规范 公司流程 三级流程(作业指引+规范) 40-60个 一级流程 * 卓越流程的六个特点之三:内容上与价值链的一致性 利润贡献和风险从前端向后端逐级递减 产品实现过程 项目策划 建筑设计 招标管理 工程管理 销售管理 售后服务 物业管理 土地获取 投资策划 越靠近价值链前端，经营操作风险越大，但对整个房地产开发项目的利润贡献越高，流程中重点关注风险控制和成本的控制（论证、策划、设计流程） 越靠近价值链后端，经营操作风险越小，但对组织的品牌和客户价值产生重要影响，重点关注服务与顾客关系维护（服务、顾客满意相关流程） 价值链中段是整个房地产开发项目的质量和成本控制区间，决定了利润的最终实现大小，重点关注质量和动态成本的控制（工程管理、成本管理流程） * 卓越流程的六个特点之四 ：内容上强调指导性并与公司的符合性 内容上: 描述HOW 标准：基于新员工对文件的指导性评价 与公司制度的融合性 －符合按照公司流程、制度和规范 －细化操作要求和方法 －适合的是最好的 区域公司流程 下属公司制度 下属公司规范 公司文件 * 卓越流程的六个特点之五：执行上的可操作性 执行上的可操作性 －清晰的职责和接口 －流程的多路径选择性 －细化操作方法 －细化表格 －持续的改进和优化 明确流程职责 多路径 选择 细化操作方法表格 持续改进优化 可操作性 * 卓越流程的六个特点之六：流程的闭环与自我提升功能 流程的