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物流行业体系审核指导书精要
质量管理体系专业审核作业指导书
货物办理与仓储
(LOGISTICSSUPPLY)
目 录
目录 ( 1 )
前言 ( 2 )
1 范围 ( 3 )
2 引用文件 ( 3 )
3 定义 ( 3 )
4 物流服务典型流程和特点 ( 4 )
5 审核要点和方法 ( 9 )
附录A适用的法律法规和有关标准清单 ( 13 )
前 言
为保证本公司审核人员在审核物流服务企业时,能够准确把握专业特点,抓住主要过程的关键质量活动进行审核,以确保本公司审核工作达到规定的水平,依据GB/T19001—2000标准,制定本专业审核作业指导书。
本专业审核作业指导书侧重专业上的要求,是通用审核要求的补充,而不是替代。
1. 范围
本专业审核作业指导书规定了按GB/T19001 —2000,对物流服务企业认证审核的基本要求。
本专业审核作业指导书适用于物流服务企业的质量体系认证审核,物流服务包括:物流中心、仓库、保管、储存、加工、装卸、运输等。对应的专业代码为31I63.11货物办理,31I63.12仓储。
2 、引用文件
2.1专用标准
GB/T19000—2000 《质量管理体系 基础和术语》
GB/T19001—2000 《质量管理体系 要求》
ZJJI0901 《专业审核作业指导书编写程序规则》
3. 定义
3.1 物流中心:物流中心有时也称为物流据点、流通中心、配送中心、集配中心等。物流中心的概念有广义和狭义的区分。广义物流中心包括港湾、货运站、运输仓库业者、公共流通商品集散中心,企业自身拥有的物流设施等。狭义物流中心专指为有效地保证商品流通而建立的物流综合管理、控制、调配的机构。本作业指导书是指狭义物流中心。
3.2运输:运输从行为上表现为货物在空间上的单纯移动;实际经济运行过程中,作为物流基本机能的运输有自用型、营业型两种形态。有汽车、铁路、航空、船舶、管道等运输方式。
3.3保管:保管是对物品(商品、货物、零部件等)的保存与管理。是在保证物品的品质和数量的前提下,依据一定的管理规则,在一定的期间内把物品存放在一定的场所的活动,它是物流系统的一个重要组成部分。
3.4仓库:仓库是储存保管物品的场所的总称。兼有供需调节、运输发送、流通加工、信用机构等其他的功能。
3.5 装卸:装卸是随物品运输和保管而附带发生的作业。是指在物流过程中对物品进行装卸、搬运移送、堆垛、拆垛、放置取出、分拣配货等。
3.6库存:是指处于储存状态的物品或商品。库存管理的目的是在满足顾客服务要求的前提下,通过对企业的库存水平进行控制,力求尽可能降低库存水平,提高物流系统的效率,以强化企业竞争力。库存管理常用的方法有ABC分类法和EOQ法。
4、物流服务典型流程和特点
4.1 物流中心的作用:作为商品周转、分拣、保管、在库管理和流通加工的据点,促进商品能够按照顾客的要求,完成附加价值,克服在其运动过程中所产生的时间和空间的障碍。
物流服务的原则:物流服务的原则是根据顾客的要求,对供应商、制造商、分销商、最终用户之间的物流服务、营销服务、经营技术服务进行整体的有效控制和管理,以实现产品供应链全过程的价值和经营行为的最适化。
4.2 运输方式选择的要素:输送物品的种类、输送量、输送距离、输送时间和输送成本。
运输服务的原则:追求运输时间的缩短和运输成本的降低。
4.3 保管的最终原则是:在物流活动中保质保量,确保货物安全。保管作业的原则是:面向通道、分层堆放、先进先出、周转频率对应、同一性、重量对应、形状对应、明确表示。
4.4 物流服务分类:
IC(从事周转、分拣)
DC (从事保管、周转、分拣)
SC (从事保管)
PC (从事加工)
4.5 物流服务典型流程
主要过程 主要内容 对应标准主要过程 物流服务
设计 功能设计
统计指标设计
表格设计
作业流程设计 7.1 7.3 资源配备 基础设施的配置,包括仓库、车辆、货架、消防器材;
保证物流服
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