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————提供更好的服务,提高顾客忠诚度,取得更大收益
无论是远程登记入住、行政沟通还是会议服务,宝利通将协助酒店业、娱乐场所和其他服务行业公司实现包括无线网络沟通在内的协助解决方案,为客户提供最佳体验。
整合声音、图像、目录和无线网络
Polycom准备了广泛的解决方案让每一位用户无论在什么环境下都能顺利地连接入视频会议并进行会议沟通。这套解决方案几乎涵盖所有用户的设备型号,以及所必需的附属配件设施和管理工具。
宝利通所有的解决方案都以世界一流的服务质量和庞大的支持机构为后盾,提供来自全球25个国家的55个办事处的全球网服务。在如今的市场环境下,在如今的市场环境下,唯有宝利通有能力在您最需要的地方为您实现协同通信沟通网络,为您提供最好的产品、最有力的合作伙伴、最有效率的实践机制以及最先进的服务。
声音
从单一的电话线路或无线网络沟通到大型的会议室及宴会厅内置音频系统,宝利通提供的音频解决方案能够使声音清晰自然流畅。在一些服务性行业氛围中,IP电话在总部、分支酒店、远程机构间进行连通,提供高质量、可靠的、性价比高的交流方式。一些应用程序可以直接嵌入到IP电话中,使它们变成更为积极有效的工具,并且为决策加速。高质量的音效也解决了服务性行业中被人们所挑剔和诟病的信息沟通问题,它确保了信息的准确性和对能被充分理解。并且,会议免提麦克风是进行公司会议和活动的最好选择。全世界范围内的服务性机构都能够通过使用宝利通公司的音频解决方案,依靠高性价比和优异的性能来提高协作能力、提高竞争力同时减少成本。
视频
宝利通视频解决方案能够在桌面平台、会议室、宴会厅、拟真会场以及其他各种会议环境为用户提供强大的、高清的用户体验。对于一家以与客户面对面、互动交流为成功要点的服务性企业,宝利通通过高清视频解决方案来达到这种真实的效果,将酒店、度假胜地和客户完美结合在一起,给客户身临其境的感受。以视频为基础的一体机设备能够用在产品询价、远程办理入住登记或远程支持上,以此来达到提高顾客满意度的效果。而一些关键信息和内容比如库存量、客户调查结果、竞争对手分析、市场占有统计等等都能因此得到更加直观的共享体验。新员工培训和新流程的实施可以在任何需要的时间里给予提供,免去了不必要的个人差旅费用。同时能带来招聘流程的缩短,比如面试。
无线网络
宝利通提供了极其耐用,性能丰富且高性价比的无线电话解决方案来使前台、餐厅、维修、清洁、保安等各个部门之间的通讯更为流畅。宝利通无线技术将设备现有的PBX(企业电话交换机)和Wi-Fi网络无缝结合在一起,并且提供了客户自定义化的集成服务,集成了CRM、安保系统、自主服务机等等和其他许多的应用服务程序。酒店、度假村、俱乐部等服务行业的员工们可以即时访问到组内的任何一人,无论他位于何处,这将从根本上提高顾客的满意度和企业的经济效益。工作人员们也可以通过即时处理客户的需求来达到使客户体验更加个性化的目的;更能高效谨慎地处理贵宾客户到达和处理紧急事件、突发状况。
核心应用
高性能交流
宝利通为酒店和其他娱乐机构提供在场所内任何地方进行即时交流的能力。视频会议为企业员工和总公司之间提供定期的面对面交流机会。人事可以通过这套系统更方便地进行新员工的培训。而无线电话允许员工在场所内的任何地点保持联系。在赌场等娱乐场所,无线电话能够直接整合进头奖通知系统以此来提醒安保部门和管理人员有人赢得了大奖。使用宝利通带来的显著效益贯穿整个服务链的始末:带来更加效率的运营模式、更好的协同合作以及即时的交流沟通。
新员工培训 | 远距离学习
随着企业扩大规模以及全球化的运营,人员流动频繁,员工培训成为了服务性企业最大的难题之一。许多公司都拥有一支专业的培训团队来负责对分支机构进行定期访问和培训指导。宝利通协同解决方案允许各分支机构的新进员工进行远距离的培训,最快学习到接受企业最新流程、新政策以及新规章制度。
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服务行业合作
——————如何改善服务质量,增进顾客满意度和提高收益
介绍
以酒店、旅馆、娱乐场、度假村等为代表的一系列服务性公司属于高竞争性产业。良好的客户服务以及客户体验不仅仅是企业成功的关键,同时也成为企业竞争差异所在。而客户的忠诚度是衡量是否会有大量常驻客户的另一个关键点。
零售业解决方案
——————————对市场需求的更快反应,更高水平的客户服务
宝利通帮助零售商不断提升客户服务水平,使零售商维持长
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