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机票预订常见问题 机票预订常见问题 机机票票预预订订常常见见问问题题 电子客票 电子客票 电电子子客客票票 什么是电子客票，如何使用？ 电子客票是将传统的纸质机票做电子化的记录，电子客票将航班信息、乘机人信息通过联网 存储在订座系统中。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸 化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利。旅客购买电子客 票付款后，可直接凭有效证件在机场办理登机手续，如需报销，由售票单位打印出《航空运 输电子客票行程单》（以下简称《行程单》），作为旅客的报销凭证。 旅客在购买电子客票时须注意以下事项： 《行程单》为一人一单，遗失不补； 《行程单》不能任意涂改，旅客应核对《行程单》上的姓名、证件号码等所列项目； 《行程单》不作为登机凭证，但在旅客发生改期、签转与退票的需要时，旅客须出示《行 程单》原件办理；退票时旅客必须凭《行程单》原件向原售票部门提出申请； 《行程单》是旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证； 《行程单》只可以打印一次，请旅客妥善保管； 艺龙暂时无法出售未满两周岁的婴儿电子客票； 目前，国际机票为印有乘客信息及行程、航空公司相关规定和提示的A4纸张，机票发票另 行开据。 纸质客票 根据国际航协全球实施电子客票的统一部署，自2008年6月1日起，艺龙公司所售客票已全部 电子化，停止纸质客票的使用。 电子客票有何好处？ ●方便出行--预订电子客票，旅客乘机只需凭有效身份证件原件到机场指定电子客票柜台办 理登机手续即可，无需担心忘带机票； ●方便预订--预订电子客票，旅客可更方便地通过信息卡支付，更及时地购买到所需要的机 票，并可省去取票、送票等诸多繁琐的环节，节省时间； ●方便异地购买--电子客票，可异地购买； ●支持环保—支持环保—预订了电子客票，如您没有报销以及退、改签的需要，你还可以选 择不打印行程单，节省纸张，支持环保； 电子客票网上支付安全吗？ 网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际先进的SSL方式加密。 目前，国内银行卡网上支付技术以及安全保密技术均已成熟，安全性是由银行方面负责的， 并且经过国家权威机构的安全认证，安全支付是完全有保证的。 当用户需要填写银行卡资料时，实际上已经到达银行的支付网关。所以，用户不必担心您的 银行卡资料会在支付电子客票票款时泄露。 1 在您使用网上支付的时候，还请你要特别注意以下防范措施： 2 请勿在公共区域的电脑（如网吧的电脑）上使用，尽量使用私人的电脑进行网上支 付； 3 经常修改网上支付的密码； 4 设定网上单日支付的最高限额，控制损失的风险； 关于机票的预订 关于机票的预订 关关于于机机票票的的预预订订 如何买到特价机票？ 请随时留意我们的国内和国际特惠机票页面，我们会不定期地推出一些航线的特价机票。由 于这些特价机票的座位有限，无法预留；另外，特价机票有严格的限制条件，一般为不得签 转、不得更改、不得退票，请决定好后尽快购买。/ p 如果要取消或修改机票预订，该如何进行？ 可拨打400-616-1616或010进入语音菜单后，选择2，进入“机票售后服务”。 通过艺龙购买机票时需要哪些证件？ 中国旅客购票，须提供本人居民身份证。 外国游客，华侨，港，澳，台胞购票，须出示有效护照、回乡证、台胞证、居留证、旅行证 或公安机关发出的其它有效身份证件。 购买儿童票（两周岁－12周岁）、婴儿票（两周岁以内），应提供儿童、婴儿出生年月的有效 证明。 重病旅客购票，须持有医疗单位出具的适于乘机的证明，并咨询航空公司。 有效的乘机身份证件有哪些？ 有效乘机身份证件的种类包括：中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官 证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证，港、澳地区 居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等；民航总局规定的其他有 效乘机身份证件。16岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的 身份证明乘机。 对持居民身份证复印件、伪造或变造证件、冒用他人证件者不予放行登机。 在艺龙购买了机票，如何支付票款？ 旅客在艺龙购买了机票后，可使用现金、信用卡、支票、在线付款等方式进行支付。(由于 艺龙各送票城市规定不同，信用卡、支票的使用须以预