中德跨文化交际中对待冲突差异与`解决对策.docVIP

中德跨文化交际中对待冲突的差异及解决对策 　　[摘要]本论文以跨文化交际中常出现的“冲突”作为研究对象，根据中德合资企业文化冲突的案例，对中德跨文化交际中对待冲突的差异进行比较，并提出相应的解决对策，最后达到保障中德跨文化交际的顺利进行 [关键词]冲突；跨文化交际；中国人；德国人；差异 [中图分类号]G115 [文献标识码]A [文章编号]1671-5918（2015）19-0098-02 doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.19.048 [本刊网址]http：∥ 中国的经济近几十年来迅速崛起，已经成为仅次于美国的世界第二大经济体，但是中国的制造业还处在初级的发展阶段，而德国是世界最优秀的制造大国，因此中德两国经济交流与合作有很大的发展空间，中德合资企业也如雨后春笋般遍及中国大地。然而，两个来自不同文化的人交流，因为他们不同的文化规则，经常引起争论和对抗，使他们之间的关系紧张，这些都是所谓的“冲突”，那么如何避免不必要的冲突呢？ “跨文化交际指的是不同文化背景的个人之间的交际，也就是不同文化背景的人之间所发生的相互作用。”笔者由于在中德合资企业工作的原因接触到很多冲突的案例，深切感受到在中德合资企业中国人和德国人交际过程中的种种摩擦。通过以下对文化冲突案例的分析，笔者认为最好的办法就是多了解自己及对方文化的相关规则，良好并有效的沟通和交流有助于合作伙伴在感情上相通，增强跨文化理解，从而减少甚至避免双方文化的冲突，达到跨文化交际的顺利进行 一、中德合资企业文化冲突的案例 例1：在中德合资企业中，两个德方经理在会议中为明年的企业策划激烈地辩论着。他们吵得声音越来越大，而且都坚持自己的看法，互不谦让。可是，会议一结束，两位相约一起吃午饭。这种举动让在场的中国人都大惑不解：为何会上吵得如此激烈，会后还能像朋友一样亲密呢？ 分析：在德国的人际关系理念中，工作和个人感情完全是可以分开的。工作上的争吵丝毫不会影响个人之间的感情。并且即使在个人感情当中，他们都保持一定的距离。而中国人习惯于感情深就不分彼此，很难理解上述冲突 例2：在一个中德合资企业中，一天，该公司的总经理马丁（德国人）在会议上批评中方张先生近来的业绩不佳，没有达到销售的预期标准。虽然，他的用意是要引出大家共同讨论并对下一季的营销提出改善意见，但是他发现大家都顿时安静得什么意见都不提了，只有他一个人在讲话，气氛非常微妙。让他惊讶的不止于此。没过几天，张先生竟然向他提出辞呈，表示他无法再待在这个公司了，因为他觉得失面子是件令人无法容忍的事。对于张先生的辞职，德国老板非常不理解，他认为张先生很不合作，他却不知他的批评伤害了张先生的自尊 分析：德国人的管理理念只以业绩为重，一般不会考虑员工的情感。更多地希望从专业或管理学上去分析提升业绩的手段和方法。而中国式企业管理是以情感管理为导向的，工作上的问题和个人情感上的事情相互掺杂，让事情显得尤为复杂 例3：艾肯非尔德是一家德商公司派驻中国分公司的新任德国经理。有一天，他想让到会的所有员工针对某一质量问题发表自己的想法，有趣的是，中国员工们提出的看法完全是一样的，这位德国上司不明白为什么中方员工的想法总是一致，缺乏创造性和建设性 分析：德国文化鼓励员工创新，提出不同的意见，而不是屈从于权威。而中方式的管理着眼于服从和执行。员工更希望解决问题的方法和方式由管理者提出，员工只是执行者 例4：在一个中德合资企业中，中方员工习惯于自觉地加班，并认为只有加班才是对工作负责的表现。而德方员工认为，加班是工作没有计划，能力偏低的行为。他们非常反感占用私人时间去工作。德国老板从不鼓励员工去加班 分析：德国文化强调生活和工作的平衡。在德国人的个性里面有非常强的计划性、守时性。而中国人习惯于工作的随意性，又往往强调个人的无私奉献 例5：某次市长突然造访某中德合资企业，德方总经理非常不理解这种行为。因为在德国，政府人员拜访企业，一定需要提前预约，并且并不认为是一种荣耀。当然企业有拒绝的权利，而在中国文化中，市长拜访是求之不得的荣耀 分析：德国人习惯于任何事情都需要预约，他们有时候会提前做好一年的计划 通过这些事例，我们可以看出中德两国在文化上的巨大差异。中德双方在合作中会产生各式各样的冲突 二、中德跨文化交际中对待冲突的差异 “大多数德国人并不认为冲突是一件坏事，认识到冲突的起因就会找到新的解决办法和方式。”虽然一般德国人不会自导冲突，但是他们相信冲突本身是建设性的。德国人不会有意避免冲突，他们认为冲突是解决问题的最好的方法。他们喜欢把问题摆在桌面上，各自发表不同意见来讨论。在讨论的时候，他们不会顾及对方的“面子”及对方的社会地位，在问题面前