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组织行为学（第2版） 张一纯等编著 清华大学出版社 本书内容 第1章 导 论 第2章 个性行为基础 第3章 价值观与态度 第4章 压力与挫折管理 第5章 职业生涯的规划、管理与发展 第6章 群体行为基础 第7章 群体沟通 第8章 团队建设 本书内容 第9章 群体冲突与对策 第10章 领 导 第11章 激 励 第12章 组织设计与组织变革与发展 第13章 组织文化 推荐课后阅读文献 [1]斯蒂芬·P·罗宾斯．组织行为学．北京：中国人民大学出版社，1997 [2]李剑锋．组织行为管理．北京：中国人民大学出版社，2000 [3] 张德，陈国权．组织行为学．北京：清华大学出版社，2000 [4] （新加坡）李秀娟．组织行为学．北京：清华大学出版社，2003 [5]D·赫尔雷格尔，J·W·斯洛克姆，R·W· 伍德曼．组织行为学．上海：华东师范大学出版社，2001 第1章 导 论 教学提示： 本章将介绍组织的概念、组织行为学的内涵，并对组织行为学的产生和发展进行介绍，以此来说明组织行为学的意义，以及在研究组织行为学中使用的一些方法和本书致力于培养的七种能力的概念。 教学目的： 通过本章的学习，要求掌握一下知识点： 理解组织和组织行为学的概念，了解组织行为学的目的 了解组织行为学的产生和发展历程及各个阶段的大致时间和特点 了解组织行为学的研究方法 了解组织行为学培养的七种能力 1.1 组织行为学的内涵 引导案例：王军的困惑 1.1.1 组织与组织行为学 1．组织 组织——是对完成特定使命的人的系统安排。 组织的特点 ⑴特定的目标。 ⑵组织成员。 ⑶清晰的边界。 2．组织行为学 案例：约翰·帕金斯的转变 组织行为学(Organization Behavior, OB) ——是系统研究一定组织中人的心理和行为的规律和组织行为规律，从而提高管理人员预测、引导、控制人的行为的能力，实现组织既定目标的一门科学。 1.1.2 组织行为学的产生与发展 1．组织行为学的产生 对雇员需求的关注，可以追溯到1800年左右的威尼斯工厂主罗伯特·欧文 。 20世纪初，美国工程师泰勒。 20世纪20年代开始的“霍桑试验”才真正导致人群关系学说的诞生，并为行为科学的产生奠定了基础。 案例：霍桑试验 霍 桑 试 验 1924年，美国科学院组织在霍桑(Hawthome)工厂进行试验，最初的目的是对该厂的工作条件和生产效率的关系进行考察。在试验持续的8年里，试验小组进行了照明试验、继电器装配试验、大规模访谈试验、继电器绕线机组的工作室试验。试验小组发现工作场所的灯光照明、生活福利等物质条件并不是提高产量的主要原因。试验的结果得到这样一个概念，即组织是一个社会系统，组织中存在派系，即小群体，属于各个群体的雇员之间相互制约、相互影响的人际关系对生产产量有着重要的影响。 2．组织行为学的发展 ⑴组织行为学的萌芽阶段（18世纪中期到20世纪30年代 ） 组织行为学的萌芽阶段的大致时间为18世纪中期到20世纪30年代。组织行为学的萌芽阶段主要体现在两个方面： 一是对人性的认识； 二是对组织理论的研究。 组织行为学的萌芽阶段 亚当·斯密在《国富论》； 亨利·法约尔十四项管理原则和五种管理要素：计划、组织、指挥、协调、控制； 马克斯·韦伯则提出了“理想的行政管理组织体系” ； “人事管理之父”英国空想社会主义者罗伯特·欧文倡导重视人力资源投资，重视人的地位和作用。 ⑵人群关系学说阶段（20世纪30~50年代 霍桑试验进行的两个阶段。 第一阶段是从1924年11月至1927年5月，主要是在美国科学委员会的赞助下进行的； 第二阶段是1927年至1932年，主要由美国哈佛大学教授梅约主持进行研究。 最初的目的是对该厂的工作条件和生产效率的关系进行考察。结果发现，尽管工作条件对生产效率有影响，但是人际关系对生产效率产生重要的影响。所以，人群关系学说的人性观称为“社会人”。 ⑶行为科学阶段（20世纪50年代到60~70年代 ） 行为科学理论在三个重要的方面发展了人群关系理论： 首先，它非常倚重经验研究资料，强调要在正式科学调查基础上系统论述人类行为的理论，而不是对人们行为的原因和方式做出个人猜测。 第二，行为科学理论将该理论牵涉到的所有内容集中到一个可以进行检验的总体框架中。 第三，行为科学理论认为系统分析是研究组织问题的唯一有意义的方法。 ⑷组织行为学的深入阶段（20世纪80年代——） 组织行为学又进一步分化和综合。 组织科学的四个组成部分 1.2 组织行为学的研究意义与方法 1.2.1 组织行为学研究的意义 1．通过对人的心理活动和行为的研究，提升管理水平和效率 2．有助于团队建设，提高团队绩效 3．有助于改善组织