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国内外图书馆营销推广实践模式研究 　　摘 要 论文采用案例调研法对国内外图书馆的营销推广案例展开调研，在充分调研和分析各个案例后，概括出国内外图书馆现有的营销推广模式，分别为认知推广、资源推广、服务推广和内部推广，并总结出国内外图书馆营销推广的实践特点 关键词 图书馆营销 图书馆推广 推广模式 分类号 G251 DOI 10.16810/ki.1672-514X.2016.06.013 Abstract This paper analyzes the models of library promotion at home and abroad based on a set of promotion cases. After that， it summarizes the present promotion models of libraries， such as awareness promotion， resource promotion， service promotion and internal promotion. Finally it summarizes the characters of promotion models of libraries at home and abroad. Keywords Library marketing. Library promotion. Promotion model. 20世纪70年代，国外学者首先将营销理念引入图书馆中，随后国内外学者逐步从公共关系、企业管理、网络营销等角度研究图书馆的营销推广，研究内容涉及图书馆的营销对象、营销方式、营销内容及营销策略等方面。笔者从国内、国外图书馆营销推广的案例出发，在对案例充分调研和分析基础上，概括提出四类推广模式 1 认知推广模式 笔者认为图书馆的认知推广应该是所有推广活动的基础，只有用户知道了图书馆的存在，才能逐步有意愿或兴趣去了解图书馆其它方面的功能 1.1 理念定位推广 笔者认为理念定位推广应突出图书馆个性化的核心服务理念，且其理念是高度概括的，最能体现服务特色和图书馆的定位。如美国图书馆协会（ALA）很早就注册了商标“@Your Library”，目的在于联合全世界的图书馆用统一的方式和一致的行动，向全世界宣扬新时代的图书馆。在此之后，该协会无论举办什么推广活动都采用这个商标与活动名称结合冠名的方式，成功地获得公众的支持和全美当地图书馆的拥护[1]。我国“十二五”时期的重大惠民工程“数字图书馆推广工程”，建设初期将其核心内容概括成“一库一网三平台”，使业界同仁很容易记住工程的建设目标和定位，为以后的合作共建奠定基础 1.2 视觉形象推广 视觉设计（Logo）是企业形象识别系统中的一个重要元素，在企业的形象塑造行为中，Logo本身就是一种图标广告，起着企业信息传递媒介的作用。目前图书馆界已广为采用，但有些图书馆对运用Logo的意识和策划还不够到位，仅仅是用在网站上和图书馆建筑物外墙上，缺乏延伸[2]。有些图书馆将Logo印在宣传册、横幅标语和小礼品上，在开展各项活动时，向读者发放。如国家图书馆在开展“县级数字图书馆推广计划”的项目时，专门设计制作了该项目专用的Logo，其主体为翻开的书页造型，同时也是一种向上托起的手掌变形，既代表了图书馆又象征了共享的理念，发散的网格代表了网络世界和广阔的空间。国家图书馆将Logo印在宣传册、横幅标语和小礼品上，围绕“县级数字图书馆推广计划”开展各项活动时，面向各级公共图书馆和读者发放。通过这样的推广，可以使数字图书馆的形象符号先入为主，植根于读者心中，每当读者看到数字图书馆Logo时，会引起连锁反应，激发他们对数字图书馆的兴趣 1.3 跨界合作推广 图书馆可以通过网页、宣传册、宣传单等各种形式使读者认识图书馆、了解图书馆，包括图书馆位置、功能布局、开放时间、借书证的办理与使用方法、藏书分布等。但是这些推广方法经常局限在馆内或周边，其受众群体大多数是了解图书馆，至少是来过图书馆的人。对于那些不了解图书馆或不知道如何利用图书馆的人来说，这种推广方式并不是有效的。因此，图书馆应该采用范围更加广泛的推广方式，如跨界合作推广。OCLC的Library Spotlight项目提供一种免费便捷的服务，任何图书馆都可在网络列表中添加、编辑和更新图书馆简介信息。2013年12月OCLC宣布与Yelp开展合作，以提升公众对当地图书馆的信息获取度。Yelp将OCLC Library Spotlight项目中的图书馆信息集成到Yelp网站上，使得Yelp网站增加了1400多条图书馆名录，并确保Yelp中图书馆信息（包括：地址、电话、工作时