六西格玛管理的核心与灵魂.docVIP

六西格玛管理核心与灵魂 劳动创造了人。自直立行走以来，人类为追求更美好生活而表现出的对管理和技术创新的兴趣和做出的努力就从未停歇过。这种努力在分工精细严密的企业组织的出现、资本以营利为目的介入组织经营活动后变得尤为突出。 进入20世纪，新的管理思想与实践层出不穷，其中以美国为代表的西方式管理---基于数据的理论创新为特征和以日本为代表的东方式管理---基于流程现场的持续改进为特征,是其中的典型代表。 日本的精益生产、品管圈一度让日系企业风光无限，日本企业的辉煌在20世纪80年代中期达到顶峰，美国企业被逼上悬崖。经过长期探索，美国人终于找到一条适合自身特点的管理策略------六西格玛管理于20世纪80年代中期起源于摩托罗拉公司,今天已风靡全球优秀企业。 六西格玛的本质特征是什么？Mikel Harry博士这样来描述六西格玛：六西格玛是一个业务流程，它允许公司通过设计和监控每天的业务活动来彻底改变其底线，其目标为大幅度增加客户满意度的同时将浪费和资源成本降至最低。在我看来，六西格玛是把根植于古希腊文明发展起来的西方哲学和科学研究理念、思维方式运用到企业经营中来。六西格玛是一种思维模式、一套研究方法。它引导人关注事物的本质，指导他们用正确的方法做正确的事情。其逻辑基础如下： （1）任意事件在时空的集合构成流程 （2）变化无处不在 （3）变化背后一定有原因 六西格玛管理通过锁定组织价值链