第九章 团队与团队管理(第12章).ppt

组织行为学 [视频]《大河舞曲》 一、团队与群体的定义 二、团队与群体的区别 三、采用团队形式的原因 相关链接 英国科学家把一盘点燃的蚊香放进一个蚁巢。开始，巢中的蚂蚁惊恐万状，约20秒钟后，许多蚂蚁见难而上，纷纷向火冲去，并喷射出蚁酸。可一只蚂蚁喷射的蚁酸量毕竟有限。因此，一些“勇士”葬身火海。但他们前仆后继，不到一分钟，终于将火扑灭。存活者立即将“战友”的尸体移送到附近的一块“墓地”，盖上一层薄土，以示安葬。  相关链接 一个月后，这位动物学家又把一支点燃的蜡烛放到原来的那个蚁巢进行观察。尽管这次“火灾”更大，但蚂蚁这次却有了经验，调兵遣将迅速，协同作战有条不紊。不到一分钟，烛火即被扑灭，而蚂蚁无一遇难。科学家认为蚂蚁创造了灭火的奇迹。蚂蚁面临灭顶之灾的非凡表现，尤其令人震惊。 一、解决问题型团队 团队刚刚盛行时，大多数团队的形式很相似。这些团队一般由来自同一个部门的5个～12个钟点工人组成，他们每周用几个小时的时间来碰碰头，讨论如何提高产品质量、生产效率和改善工作环境。我们把这种团队称为问题解决型团队(problem-solving teams)。在问题解决型团队里，成员就如何改进工作程序和工作方法互相交换看法或提供建议。但是，这些团队几乎没有权力根据这些建议单方面采取行动。 二、自我管理型团队 自我管理型团队（self-managed work teams）通常由10～15人组成， 他们承担着以前自己的上司所承担的一些责任。一般来说，他们的责任范围包括控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排工间休息。彻底的自我管理型团队甚至可以挑选自己的成员，并让成员相互进行绩效评估。 三、多功能型团队 咨询管理团队、课题成员 思考 ［团队游戏］解手链 规　则 每组6个人，圈着站成一个向心圈 。 先举起你的右手，握住对面那个人的手；再举起你的左手，握住另外一个人的手；现在你们面对一个错综复杂的问题，在不松开的情况下，想办法把这张乱网解开 。 答案会有两种：一种是一个大圈，另外一种是两个套着的环 。 思　考 你在开始的感觉怎样，是否思路很混乱？ 当解开了一点以后，你的想法是否发生了变化？ 最后问题得到了解决，你是不是很开心？ 在这个过程中，你学到了什么？ 一、高效团队的特征 1、清晰的目标 2、相关的技能 3、相互的信任 4、一致的承诺 思 考 如何创建高效的团队？ 创新者 角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新，富有想象力，是“点子型的人才”。他们爱出主意，其想法往往比较偏激和缺乏实际感。创新者不受条条框框约束，不拘小节，难守规则。 典型特征：有创造力，个人主义，非正统。 作用：提出新想法和开拓新思路，通常在项目刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非常重要。 优点：有天分，富于想象力，智慧，博学。 缺点：好高骜远，不太关注工作细节和计划，与别人合作本可以得到更好的结果时，却喜欢过分强调自己的观点。 完美者 角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求完美；他们不大可能去做那些没有把握的事情；喜欢事必躬亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随便便的人。 典型特征：埋头苦干，守秩序，尽职尽责，易焦虑。 作用：对于那些重要且要求高度准确性的任务，完美者起着不可估量的作用；在管理方面崇尚高标准严要求，注意准确性，关注细节，坚持不懈。 优点：坚持不懈，精益求精。 缺点：容易为小事而焦虑，不愿放手，甚至吹毛求疵。 推进者 角色描述：说干就干，办事效率高，自发性强，目的明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难时，总能找到解决办法；推进者大都性格外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争端，而且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是一个具有竞争意识的角色。 典型特征：挑战性、好交际、富有激情。 作用：是行动的发起者，敢于面对困难，并义无反顾地加速前进；敢于独自做决定而不介意别人的反对。推进者是确保团队快速行动的最有效成员。 优点：随时愿意挑战传统，厌恶低效率，反对自满和欺骗行为。 缺点：有挑衅嫌疑，做事缺乏耐心。 实干者 角色描述：实干者非常现实，传统甚至有点保守，他们崇尚努力，计划性强。喜欢用系统的方法解决问题；实干者有很好的自控力和纪律性。对团队忠诚度高，为团队整体利益着想而较少考虑个人利益。 典型特征：有责任感、高效率、守纪律，但比较保守。 作用：由于其可靠、高效率及处理具体工作的能力强，因此在团队中作用很大；实干者不会根据个人兴趣而是根据团队需要来完成工作。 优点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动；工作努力、自律。 缺点：缺乏灵活性、可能会阻碍变革。 监督者 角色描述：监督者严肃、谨慎、理智、冷血质，不会过分热情，也不易情绪化。他们与群体保持一定的距离，在团队