领导干部应主动应对网络舆情.docVIP

领导干部应主动应对网络舆情 据中国互联网络信息中心公布数据，中国网民规模已经达到4.2亿，较去年底增加3600万人，互联网普及率攀升至31.8%， 越来越多的民众通过网络表达诉求、参与社会政治生活，“互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，我们要充分认识以互联网为代表的新兴媒体的社会影响力”，网络时代已经全面到来。由于网络舆情具有突然性、隐蔽性、紧迫性、复杂性、广泛性、互动性的特点，网络舆情往往真假难辨，常对党政机关工作形成“舆论监督”。落实“四个主动”，提高领导干部应对舆情的能力，已经成为摆在领导干部面前的迫切任务。 一、主动发现问题 网络问题的产生往往在网络舆情中体现，又通过网络舆情的不断变化而爆发。因此，关注网络舆情，主动发现网络舆情中的问题，是领导干部应对网络舆情的前提条件。在纷繁复杂的网络中，领导干部必须有选择性的关注网络舆情，重点关注、重点预防。 一要重点关注敏感性问题舆情。在虚拟的网络世界中，各种问题、各种观点交相出现，其中不乏当前政治、经济、社会发展发展方面的敏感问题，而这些问题，恰恰最容易聚集民众，反映民意，如不及时关注和引导，很容易导致网络问题出现，如前年的“躲猫猫事件”。因此，领导干部在主动关注网络、主动发现网络问题的时候，必须重视敏感性问题舆情的发展状况。 二要突出关注民生问题舆情。我国已经进入改革的关键时期，各种矛盾凸显，各种问题层出不穷，利益纠纷此起彼伏，当前我国的民生问题已经成为党和政府首要关注、重点解决、集中攻克的重大难题。民生问题解决的好坏直接影响社会的稳定、党的执政基础和经济社会的持续发展，如“重庆司机罢工事件”、“上海钓鱼执法事件”。因此，领导干部必须十分重视民生问题的舆情。在网络中，针对民生方面的舆情，要及时反映、因势利导，及时疏通民意，一定要把民生问题舆情引导好，使其成为促进社会经济发展、制度健全的舆论保证。 三要高度关注党群关系问题舆情。中国共产党已经成为拥有7000万党员的世界第一大党。在领导广大人民群众建设中国特色社会主义过程中，由于历史和现实原因，不可避免的要出现这样那样的党群问题。能否始终保持同广大群众的鱼水关系，关系到党的生死存亡、关系到社会主义事业的前途和命运、关系到民族伟大复兴宏伟蓝图的实现。而在当今改革的攻坚阶段，往往由于少数党员不能正视党群问题、对党群关系认识不充分、处理党群关系不够灵活等原因，造成党群矛盾冲突，继而引发党群关系对立，造成党群关系紧张，不利于社会稳定，如湖北“石首事件”。因此，针对网络中的党群关系问题舆情，必须全程关注，时刻高度警醒，不能片刻放松，及时对舆情进行分析、判断，及时上报舆情动向，做到舆情全天候掌握。 二、主动发布消息 网络舆情总是在经过集中的民意聚集和民意反映后，才会集中爆发，形成网络问题，从而引发各方媒体关注、编辑甚至杜撰。网络舆情发展到网络问题爆发的这段时间，也被媒体称为“网络信息发布黄金期”，而群众对首发信息的认识和信任，在心理学上称为“第一印象”。领导干部必须以一着不让的决心和果敢的态度，主动发布相关舆情信息，把握舆情发展方向的主动权。 一是主动发布消息要及时。只有及时主动发布信息，才能够掌握网络舆情控制的主动权，才能在第一时间把握舆论导向，才能为后续处理网络舆情的相关问题提供良好的舆论环境和社会氛围。主动及时发布网络舆情信息，不仅能够为自己争取正面舆论，而且能够为自己处理问题赢得更加宝贵的时间。一旦主动发布信息丧失了宝贵的黄金时间，再想扭转局势，重新划分舆情势力，导引舆情发展，就会付出更大的努力和更多的时间、精力、人力、财力、物力。 二是主动发布消息要准确。要求主动、及时发布网络舆情信息，并不意味着主动发布信息可以有失偏颇或者含糊其辞。在网络舆情发展为网络问题的关键时刻，发布信息务求准确。只有信息准确，才能让群众明白网络舆情的来龙去脉，才能向受众传达准确的信息，才能为上级领导采取措施处理问题提供可靠的信息源，为下一步舆情应对打下坚实基础。 三是主动发布消息要简短。要求主动发布信息，大多是在网络舆情刚刚超出控制、初步形成网络问题之时。这时候，领导干部很可能并没有完全掌握舆情的所有情况，并没有对舆情的发展走向和后果有更加清晰的认识和深刻的把握。如果发布信息较多而复杂，虽然可以全面、具体说明舆情状况，但有时很难确定信息的真实性和时效性。因此，主动发布信息务求简短，把问题的主要内容，一而概之即可，不可评论，不可用词含糊。 三、主动回应媒体 媒体在网络舆情发展到网络问题的过程中发挥着重要作用。面对汹汹而来的网络舆情，必须善于利用主流媒体，营造舆论强势。通过网站发布、报刊信息发布、召开信息发布会等方式，主动回应主流媒体，就舆情的相关问题给予答复，一方面争取舆情事件中的主动地位，另一方面引导舆情发展、引导民意，展现干部队伍形象和素