PBL教学法在“涉外商务交际”中的应用.pdfVIP

课程教材改革 总第237葫 DOI编码: 1O.3969/j.issn.lO07-0079.2012.14.038 PBL教学法在涉外商务交际中的应用 钱苏珍李萍 摘要:随着我国对外贸易的不断发展，企业对具备外贸知识与技能的应用型人才的需求日益增大。适应社会发展，满足企业需求，是高职教 育的目的。涉外商务交际在外贸活动中的各个环节都有体现，外贸从业人员必须具备相应的知识与能技能。用PBL教学法培养高职学生涉外商 务交际能力具有可行性并取得了一定的效果p 关键词: PBL教学法:对外贸易;商务交际 作者简介:钱苏珍(1985-) ，女，山东临沂人，聊城罗、业技术学院旅游管理学院，讲师:李摔(1962…) ，女，山东聊城人，聊城职业技术学院 旅游管理学院，副教授。(山东聊城 252000) 基金项目:本文系山东省职业教育与成人教育科研十一五规划2009年度课题高职商务英语专业PBL模式下的工学结合的研究 (课题 编号: 2009zcj120) 阶段性研究成果。 中回分类号: G712 文献标识码:A 文章编号: 1007 削79 (2012) 14-0079-02 题应具有开放性，让学生充分发挥思考力，并不断拓宽;问题还需 一、 PBL教学法应用于涉外商务交际的可行性 涉外商务交际能力是每个外贸从业人员必须具备的一项职业 要有挑战性，能够激起学生寻求解决办法的兴趣、热情和积极性。 这对教师的知识储备、实践经验和教学方法与能力都提出了较高的 能力，它贯穿了从建立业务关系、商务谈判、合同履行以及善后事 宜处理各个环节，体现在电话交流，邮件交流以及面对面交流等形 要求。 建立业务关系是从事对外贸易开端的一个步骤，也是其中较 式中。外贸人员的一言一行，一举一动都关系到业务的成败。如何 运用流利的英语，了解外国客户所在国家的文化礼仪，社会风俗，并 重要的一个环节。针对建立业务关系中所涉及的交际情景，教师设 置了以下问题供学生思考:通过何种方式才能与外国客户取得联系 运用交际技巧与客户顺利沟通是涉外商务交际这门课程的教学 目标。 呢?中国进出口交易会的详细信息是有哪些?参展前应做好哪些方 由于中西方文化差异较大，在与客户交流过程中可能因为言 面准备，展会上应该注意什么?如何结识与前来展会参观的客户， 语行为不当造成误解和冲突，阻碍业务的进展;有时也会有一些 并与他们建立业务关系?其间需要注意什么?建立业务关系的环节 中，牵涉哪些方面的文化差异?教师需要在课前将问题告知学生， 紧急情况出现，需要外贸人员能从容应对;另外，在对外贸易中， 客户来自世界各地，具有不同的文化背景。如果仅仅靠填鸭式 让学生分别去思考并搜集资料。 2 学生查找资料，独立思考 的教学模式灌输知识，要求学生记忆多个同家的社会风俗、礼仪 禁忌，会给学生造成沉重的负担，这对教师的知识储备和教学能 带着教师布置的学习问题，学生可以利用图书馆、网络等资 力也提出了挑战，在课堂上完成教学任务也需要相当多的学时。 源查找问题的相关资料。这个过在繁复，对学生来说是巨大的挑 此外，交际技巧的运用面对的人，所处的时间、场合的不同会产生 战。因为习惯了填鸭式教学、被我J接受和简单从教材上寻求问题的 不同的效果。交际过程巾没有固定的解决方法和过程。因此，培