社交网络信息服务探讨现状与不足.doc

社交网络的信息服务研究现状与不足 　　〔摘要〕在分析社交网络发展现状的基础上，论述了国内外高校图书馆利用社交网络进行信息服务的研究现状。通过分析现有研究成果，指出了现有研究中存在的理论研究结果缺乏实证依据、实践研究环节缺乏后续探索、网络安全研究有待加强、用户忠诚度研究薄弱、将社交网络使用行为作为单一的信息行为来研究等一系列问题，以期为后续研究提供参考 〔关键词〕社交网络；图书馆；信息服务；移动社交网络；现状 DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2015.10.017 〔中图分类号〕G258〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2015）10-0091-06 Discussion of Research Status and Insufficient about Social Network Information ServiceYang Wenjian （Library，Chongqing University of Education，Chongqing 400067，China） 〔Abstract〕On the basis of analyzing the current development of social network，this paper discussed the research status about home and abroad，through the analysis of the current research conclusions，pointed out the existing insufficient just as theoretical research results of study lacks empirical basis，lack of practice research on further exploration，the network security remained need to be strengthen and weakness research about customer loyalty，consideved social network behaviors as a single information behavior system，so as to provide reference for further research. 〔Key words〕social network；library；information service；mobile social network；status 社会交往是人们交流信息、传递知识的主要渠道，在传统的人际传播、实物载体媒介传播的基础上，社交网络逐渐成了人们获取信息、知识的重要渠道之一，而这种变化就来自于社交网络的不断发展和人们交流习惯的改变[1]。社交网络的出现，为图书馆的信息传播开辟了广阔的空间，从而为图书馆的社会化服务指明了发展方向。社交网络以其覆盖广泛、资金来源庞大、信息传播速度快的特点，使其成为一个良好的信息流通渠道。在这种条件下，图书馆能否有效融入社交网络，使图书馆信息服务、知识服务对用户产生实际效用，将会直接影响到图书馆的社会化服务能力与长远发展 1社交网络概述 社交网络（Social Network Service，SNS）理论源于“六度空间理论”，出现于上世纪末期，其后渐渐成为人们信息交流、知识传递和融入更大社交群体的主要渠道。社交网络的快速发展不仅为信息交流和知识服务提供了新的渠道，也改变了传统的信息服务模式；在用户行为研究方面，基于社交网络的用户行为分析是大部分网络实体制定服务策略、改革服务方式的主要依据[2] 11社交网络规模 社交网络的发展极为迅速。在规模上，据Emarketer统计，2014年初全球社交网络用户规模为161亿人，到8月份就激增了4亿人达到20亿人左右[3]。在使用方式上，预计到2017年，全球大部分社交网络用户都会趋向于使用移动设备接入社交网络。在用户数量方面，当前社交网络发展格局中，Facebook在全球十大社交网站中排名第一，拥有14亿注册用户（其中美国约占16亿，巴西、印度、印尼等紧随其后）；Youtube居第二位，拥有约10亿用户；国内QQ空间居第三位，约有62亿用户；另外，前十位中除Twitter、Google+、Linkedln、VK外，国内的人人网居第九位[4]。所以，无论是规模、使用方式还是用户数量，社交网络都表现得极为强势，基于社交网络的高校图书馆信息服务也有巨大的施展空间 12社交网络分类 类似国外社交网络的风靡，国内社交网站数