旅游管理信息系统复习资料.doc

第一章 1.简述管理的内涵，以及管理科学发展阶段和特点。 管理是人们有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的社会条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排，优化控制活动的总称。在特定的环境下，管理是指一定组织中的管理者，它有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制职能，来协调他人的活动，使别人与自己共同实现即定目标的活动过程。在以上六项职能中，创新活动是现代管理的动力基础。 管理科学大致可分三个阶段：古典管理理论阶段、现代管理理论阶段和当代管理理论阶段。 就管理科学的特点，又可以分为六种主要学派： 1．科学管理和组织管理学派 2．行为管理理论学派 3．数学管理理论学派 4．计算机管理理论学派 5．系统管理理论学派 6．管理信息系统理论学派 20世纪80年代，这一时期出现了信息革命，信息被视为用于管理的重要的无形资源。同一时期又产生了控制论，于是信息论、控制论、系统论在管理中有机结合，产生了管理信息系统学科，它的出现极大地推动了管理科学的发展，如决策支持系统的出现，把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，使管理信息系统不再是为管理者提供的预定报告，而是在人和计算机交换的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。决策支持系统与人工智能、计算机网络技术等结合形成了智能决策支持系