儿科护理细节中引起护理纠纷原因与防范对策.docVIP

儿科护理细节中引起护理纠纷的原因与防范对策 　　摘要：目的 对儿科护理细节中引起护理纠纷的原因进行分析，提出有效措施。方法 选取本院2014年6月～2015年6月收治的160例患儿，对其临床资料进行分析，以此来分析在儿科护理细节中引起护理纠纷的因素及其相关对策。结果 在儿科细节管理中，引起纠纷的主要因素有护士自身的因素，患儿家属因素、医院制度、环境以及社会等因素。结论 将细节管理融入到儿科护理管理中，从细节抓起，提升儿科护理工作中的安全防范工作 关键词：儿科护理；纠纷；防范对策 Causes and Countermeasures of Nursing Disputes in Pediatric Nursing ZHOU Qiong1，XU Lan2 （1.Department of Pediatrics，Panzhihua Central Hospital，Panzhihua 617067，Sichuan，China；2.Department of ENT，Panzhihua Central Hospital，Panzhihua 617067，Sichuan，China） Abstract：Objective Mainly for pediatric nursing the causes of nursing disputes were analyzed in detail，and effective measures are put forward.Methods Our hospital from June 2014 to June 2015 were 160 children，to analyze the clinical data，to analyze causes of nursing disputes in pediatric nursing details and related countermeasures.Results In the pediatric detail management，tfamily factors in children with，hospital system，environmental and social factors.Conclusion The details into the pediatric nursing management，from the details，improve safety in pediatric nursing work，in order to avoid some mistakes，reduce the incidence of nursing disputes occurred. Key words：Pediatric nursing；Disputes；Prevention countermeasures 随着社会不断发展，对医院儿科护理的要求越来越高，这就需要儿科护理人员要具备较高的综合素质，能够耐心并且充满爱心的对患儿进行护理。同时护理人员必须要具备较高的护理技能，能够满足患儿护理的需求，以此来提升护理的质量，降低护患纠纷的出现。以下选取本院2014年6月～2015年6月收治的160名患儿，对其资料进行分析 1 资料与方法 1.1一般资料 选取本院2014年6月～2015年6月收治的160名患儿，其中男性为90例，女性为70例，年龄在1个月～9岁，平均年龄为5.1岁，病程为1个月～4年 1.2方法 对160例患儿的临床资料进行分析，并且采取问卷调查的方式来进行观察，分析护理细节中存在的问题，以此来对护理纠纷进行总结，并且给予相关的建议 2 结果 3 讨论 3.1引发护理纠纷的主要因素 ①护士人员工作态度较差，一些护士在工作中热情很低，对于很多患儿以及家属置之不理，引起家属产生不满，最终引发纠纷。②人员配备以及环境因素的影响，由于医院护理队伍配置不够科学，导致很多护士工作时间较长，护理人员压力大，对于患儿细节护理上不够严谨，最终引发问题，出现护理纠纷。③护士心理素质较差，技术操作能力不达标。护士沟通能力较差，无法与家长以及患儿进行良好的沟通，容易引起家长的反感。最后是部分护理人员责任心以及法律意识不够完善，护理过程中忽略一些细节，从而留下隐患 3.2关于护理纠纷的防范措施 3.2.1加强护士队伍的建设，增加护士编制 适当扩大护理队伍，注重对临床一线护士的配备，尤其是儿科护士的配备，对人员进行合理调配与排班等，转变长期以来的超负荷工作状态，使儿科护士的生活质量得以有效改善，提升护士工作积极性，从而做好本职工作，使患儿家属的满意程度得到一定提升 3.2.2良