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关于视频播放成功率提升方法的研究 　　【摘 要】为了助力运营商解决互联网视频业务播放成功率较低、用户投诉过多等问题，通过实际播放案例深入分析了视频播放成功率的影响因素，通过对视频Flash插件加载、IP访问权限、P2P域名指向等集中要素进行重点探讨，得出运营商角度提高视频播放成功率的手段和方法，旨在帮助解决视频播放失败、卡顿次数较多等问题 【关键词】互联网服务提供商 视频播放成功率 拨测 powza数据库 [Abstract] In order to solve the problems such as the low success rate of the Internet video service and the excessive user complaints， the paper analyzes the influencing factors of the success rate of the video play through the actual play case， through the video Flash plugin loading， IP access rights， P2P domain name pointing Focusing on the key elements of the operator perspective to improve the success rate of video playback means and methods designed to help solve the video playback failure， the more the number of Carton and other issues. [Key words]ISP video play success rate dial test powza database 1 引言 互联网视频（Internet TV）业务一直深受用户喜爱，在ISP（Internet Service Provider，互联网服务提供商）的承载网络上，45%的流量为流媒体流量，占据了ISP的大部分带宽。目前视频网站越来越多，有如爱奇艺、央视CNTV、暴风影音、优酷、土豆、腾讯视频等，同时随着电视盒子的ICP（Internet Content Provider，内容服务商）厂商越来越多，ISP如何更好地承载这些视频业务，如何给用户带来更优良的体验需要研究与探讨。本文着重以提高用户体验为目标，对热门的视频业务的组网、调度过程以及其他一些影响播放成功率的因素进行剖析，从ICP厂家的调度节点、ICP厂家的P2P控制策略、资源引入等几个角度出发，旨在提高视频播放的成功率，提升用户视频播放感知[1] 2 视频播放业务现状 目前针对用户投诉量高的视频业务进行了拨测，通过拨测结果发现，在央视CNTV、暴风影音、爱奇艺等视频网站上播放成功率较低，如表1所示： 3 影响视频成功率的因素 通过对外部和内部因素的分析，总结出目前影响视频播放的因素[2]主要有： （1）用户操作不当：用户存在登录错误、TCP/IP（Transmission Control Protocol）协议、DNS（Domain Name System）服务器设置、网络防火墙设置错误等问题，导致访问失败 （2）终端问题：用户终端中毒、手机故障、网卡故障等 （3）线路问题：网卡终端、网口脱落等 （4）网络环境：带宽不够、小区网络故障等 （5）缓存问题：缓存系统对此网站进行缓存的业务无法播放 （6）源站原因：由于源站自身原因产生调度错误，在没有资源引入的情况下，源站自行将用户请求调度到其他省份，由于流控策略导致用户获取不到该省份的数据，从而播放失败。源站自身的播放插件问题导致用户无法加载Flash插件，播放失败 （7）DNS域名解析[3]：DNS是用户请求反馈数据的第一步，通过调整DNS的解析地址，可以将用户的请求分发到不同的服务器、分发到不同资源上。例如：将爱奇艺调度至IDC资源，这样用户就不必去源站请求资源调度，而在省内DNS服务器上即可做到，可大大减少视频播放的等待时间和卡顿次数。而某些视频网站由于程序控制，对于不同资源模块的调度方式也不近相同，在各个资源调度切换（例如P2P-CDN（Peer-to-Peer or Content Delivery Network，点对点网络或者内容分发网络））中每次都会请求DNS返回服务器IP，在此过程中如果能够控制用户直接访问到某个资源上，将大大减少卡顿时间 （8）IP地市权限问题：用户的IP地址不在访问列表中，不被允许访问 4 案例剖析