7-市场与市场营销--外发32.ppt

问题：大家的问题 市场营销管理  有限的市场? 重温什么是市场？ 你了解市场吗？ 需要:人类生存的基本要求 欲望:需要趋向某些特定目标以获得满足 需求:购买某个具体产品的欲望 你的消费者需要的是什么？ 营销的使命： 以客户需求为中心 理解客户价值，创造客户价值 并通过为客户创造的价值获取有利润的交换 市场营销 就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程. 包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品订价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。 目标市场 =人口×购买能力×购买欲望 你的客户 问题: 连锁店复制的是什么? 你的客户是谁? 集体行为 个人行为 M A N ·你的客户 ·满足你的客户的需求 市场无淡季 只有淡季的经营者 创造你的客户需求 营销观念: 营销在效率.效果.社会责任等观念指导下进行的活动. (1)生产观念。 (2)产品观念。 (3)推销观念。 (4)市场营销观念。 (5)社会营销观念。 ? 市场营销整合决策 市场营销战略的延伸必然是这一战略在特定时期和特定经营环境下的．实施与控制，即企业市场营销战略与战术结合的问题。 怎样简明有效地从中选择可行的方案 怎样充分运用企业的全部资源 怎样形成企业的经营特色以增强营销竞争力。 市场营销组合 是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。 产品 价格 渠道(地点) 促销 市场营销组合及四个基本策略 市场营销组合及四个基本策略 1．产品策略 是指做出与产品有关的计划与决策。 产品领域的核心问题是如何满足顾客的需要。为此，企业必须在产品种类、质量标准、产品特性、产品品牌、包装设计以及维修、安装、退货、指导使用、产品担保等方面进行新产品开发活动。在着眼有形的物质实体时，尤其不应忽视连带服务的开发。各种服务比重的增长是现代经济生活的重要特点之一。 2．渠道(地点)策略 现在普遍称为市场营销渠道策略或分销渠道策略，是指如何选择产品从制造商转移到消费者的途径。 大量的市场营销职能是在市场营销渠道中完成的。渠道的计划与决策，是指通过渠道的选择、调整、新建和对中间商的协调安排，控制相互关联的市场营销机构，以利于更顺畅地完成交易。 3．促销(沟通)策略 这一策略是指各种促进销售形式或手段的融合，包括运用各种促销形式和公共关系等。 促销的本质是在企业和顾客之间沟通信息和想法，因此，整体促销策略也可称做沟通策略。 企业要把合适的产品在适当地点按适当的价格出售的信息传送到目标市场，并说服顾客购买。 4．价格策略 制定价格包括估量顾客的需求和分析成本，以便选定一种吸引顾客、适合市场营销组合的价格。 定价必须考虑目标市场上的竞争性质、法律政策限制、顾客对价格的可能反应；同时还要考虑折扣、折让、支付期限、信用条件等相关问题。 价格得不到顾客的认可，市场营销组合的各种努力势必是徒劳的。也就是说，价格虽然只是市场营销组合的一部分，却可以看做是顾客满意企业的营销组合时才会支付的款额。这种价格应能为企业创造满意的利润水平。 产品策略 价格策略 渠道策略 促销策略 特性 价格水平 分配渠道 广告 服务 基本价格 区域分布 媒体类型 质量 折让 中间商类型 文字或图像 外观 折扣 ?营业场所 人员推销 附件