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对物业管理培训的思考 .doc 6页

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  对物业管理培训的思考 [对物业管理培训的思考] 对物业管理培训的思考 很多同事新到工作岗位,从知其然到知其所以然,都是业务培训的结果,对物业管理培训的思考。我们只有不断强化培训,提高自己的业务水平,才能更好地在工作中运用。 一说到培训,可能有些人就怨言满天,即使人到心却没到,课堂上开小差,培训效果很不理想。为什么会造成这样的局面呢?原因主要在于参加培训的人员思想不重视,其次是讲师需要对员工进行正确的思想引导。 笔者曾在保险公司工作过几年,大家把每次培训都当成一次进步的提升。同为培训,为何有如此大的反差呢?我个人总结下保险公司培训的几个特点,希望能供我们的培训工作作参考。 一、课堂纪律非常严格 在保险公司参加培训,课堂纪律大致是:1、参加人员手机必须打到振动或关机。如发出铃声者一律请出教室。2、课堂不能随意走动和交头接耳。如被讲师发现也一律请出教室,可以睡觉但不可发出鼾声。3、课堂不能迟到。一到开课时间,讲师即讲课。迟到5分种之内,被罚站着听课,迟到5分钟以外,不许进入教室听课。4、课堂不准抽烟。5、参加培训人员必须带笔记本。 二、讲师对课堂的时间观念特别强 讲师在讲课前,会提前说明本节课的时间,到点后准时下课。即使本节课的内容还没有讲完,也不会拖延时间(但此种情况很少,讲师对时间的把握一般都很到位),工作计划《对物业管理培训的思考》(..)。 三、讲师的热情度很高 对培训来讲,讲师的热情决定着学员的积极性和培训的效果。只有讲师充分调动自己的热情去感染学员,才能起到必要的效果。反之,学员的注意力没有集中起来,参与性没有提高起来。那一堂课下来,也是对牛弹琴,没有什么意义。 四、培训的形式多样化 一般来说,保险公司的培训很注意培训形式的多样化。总的来讲大致有:1、集中听课。2、分组讨论。3、野外训练。4、游戏活动。5、问答讲解等。不管是那种形式,都充分地提高学员的参与性。不让大家感觉枯燥无味,让学员在轻松与严肃中并进。 五、教材的间断性很强 保险公司的培训有一个完整的培训体系,对培训的计划作了长久的规划。一个时间段内不会有重复的培训。但它注重的是培训的结果。一个课程的培训完以后,它有严格的考核标准,必须要达到考核标准才能进行下一个培训课程。这其中靠的都是自己自觉的对课堂内容进行复习。 六、区别性的培训     在保险公司,它的培训是有严格的要求的,你是哪一职级的人就只能参加该级的培训。新员工参加的就是入职培训,晋升员工参加的就是晋升培训等等,从不混为一堂,职级高的不能参加职级低的培训。要参加除非你要做讲师(要报公司申请后方可),以便以后为学员上课,听听讲师讲课方法和内容。它充分相信学员对每一个阶段课时的掌握。 结合我们的实际工作,做好培训工作,我想我们要做的事情还很多。就如之前公司派我去深圳市国防教育基地参加培训的其中一公安学院的教授讲的一样,现在的保安工作有一难点,就是有些管理者总是不适当地占用保安员的时间,比如让保安员参加一些没有实际意义和效果的培训,令保安员觉得很泛味、厌倦。我认为每一种培训对一个人来讲都是很有作用的,虽然这和每一个人的看法各不相同,但是隔三差五地组织同样的培训或者组织内容不适用的培训,是不是有点适得其反呢!我们不能因培训而培训,因形式而培训。科学地安排培训内容,合理的调配培训时间,有效地组织,严格考核培训内容,或许培训将更有意义!   对物业管理培训的思考2  第2篇 物业区域经理岗位职责   〖预览〗物业公司区域经理岗位职责1、全面负责各分区内的屋村事务、清洁、绿化、保安、消防、交通、公共秩序、车场车辆管理、工程维护、业主装修申请报验、业主投诉等综合管理工作。2、做好管理费等费用的催收、追收工作,负责开展银行代收业务。3、接受专业部门的指导,协调各专业部门,共同处理有关区内事务,参加各种专业会议,并落实执行会议精神。4、参加新建楼宇的竣工验收工作,组织新建楼宇的物业接收工作。5、做好业主收楼的验楼、登记、质量反愧返修跟进、业主验收等工作。6、建立和妥善保管区内管理档案资料,业主档案。7、负责及时上报、限期内跟进处理区内公共地方、公共设施、公共设备的维护保养情况,达到全国优秀示范小区评定标准。8、负责执行公司要求的各项物业管理监控、巡检制度。9、负责处理区内业主的投诉,并在限期内跟进处理结果,回复业主,并及时分类统计,总结分析,每月书面向总经理汇报。10、制定区内的月度、年度工作计划,并作相应工作总结。11、协调专业部门,召开区内例会。12、每月定期进行业主家访,定期确定专题内容召开业主恳谈会,听取业主对区内物业管理服务的意见及满意度,调整服务重点,专题书面向总经理汇报业主动态。13、每月定期向公司提供物业宣传资料。14、做好分区的月度用款计划及统计各类开支构成、分析,做好成本

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