移动商务发展状况调查.ppt

项目一：移动商务发展状况调查 【项目目标】 1．知识目标：通过本项目学习，理解移动商务概念；熟悉移动商务的基本特征、移动商务与传统电子商务的区别、移动商务涉及的主要技术；了解移动商务的发展状况、应用状况、典型行业和企业的解决方案，以及移动商务相关技术的应用状况。 2．能力目标：根据给定的任务和行业（或运营商），能够独立（或团队）完成移动商务总体发展状况、移动商务技术应用状况等方面的调查，撰写调研报告。 【项目导入】 手机网民规模持续增长 移动电子商务成为移动互联网增幅最大板块 EnfoDesk易观智库分析认为，未来移动电子商务市场呈现三大趋势： 趋势一：智能手机用户规模强势增长，手机网购用户体验逐步提升。 趋势二：各大商家在移动端展开布局，手机淘宝领跑移动电子商务市场。 趋势三：团购、限时抢购、比价搜索、旅游相关应用成为主流功能。 【项目实施】 任务一：移动商务总体状况调查 【任务描述】 采用间接调查法，通过互联网等信息途径，调查我国移动商务发展的总体状况，并撰写调查报告。 【知识准备】 一、移动商务的内涵 （一）移动商务的概念 移动商务MB（Mobile Business）或MC（Mobile Commerce），是在网络信息技术和移动通信技术的支撑下，在手机等移动通信终端之间，或移动终端与PC等网络信息终端之间，通过移动商务解决方案，在移动状态下进行的、便捷的、大众化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商务实现活动。 （二）移动商务的分类 （1）按照实现的技术不同进行分类：移动通信网络（GSM/CDMA）的移动商务、无线网络（WLAN）的移动商务、其他技术（如超短距通信、卫星通信、集群通信等）的移动商务。 （2）按照服务的内涵不同进行分类，可以将移动商务分为：内容提供型移动商务（包括下载和定制服务两种类型）、信息消费型移动商务（如手机报）、企业管理型移动商务（如“移动商宝”具有进、销、存、网上支付等多种管理职能）、资源整合型移动商务、快速决策型移动商务、公益宣传型移动商务、定位跟踪型移动商务、信息转移型移动商务、集成管理型移动商务、扫描收费型移动商务（如手机二维码入场券）等。 （3）按照确认方式不同进行分类，可以将移动商务分为：密码确认型移动商务、短信回复确认型移动商务。 （4）按照用户需求的不同进行分类，可以将移动商务分为：搜索查询型移动商务、需求对接型移动商务、按需定制型移动商务、预约接受型移动商务。 （5）按照移动商务的难易程度进行分类，可以将移动商务分为：浅层应用移动商务、深层应用移动商务、移动转移对接型移动商务。 （三）移动商务的应用模式 B2M（Business to Mobile user）：强调企业等商业组织与手机用户消费者之间的沟通及其在商业活动中的应用，是人与组织或人与人之间的通讯。 M2M（Machine to Machine） ：强调在商业活动中通过移动通讯技术和设备的应用变革，既有商务模式或创造出的新商务模式，是机器设备间的自动通讯。 （四）移动商务的特点 （1）移动性。 （2）即时性。 （3）连通性。 （4）便携性。 （5）位置的相关性。 （6）可识别性。 （7）个性化。 （8）成本效益。 （五）移动商务与传统电子商务的区别 （1）不受时空限制的移动性。 （2）提供更好的私密性和个性化服务。 （3）信息的获取将更为及时。 （4）基于位置的服务。 （5）使网上支付更加方便快捷。 二、我国移动商务的应用 （一）我国移动商务的应用态势 1．我国移动商务的应用概况 第一阶段（1987～1993年）为起步阶段，主要是满足用户急需。 第二阶段（1994～1995年上半年）为发展阶段，我国90MHz模拟蜂窝移动电话成为世界上联网区最大、覆盖面最广的一个移动电话网。 第三阶段（1995年下半年至今）为迅速提高阶段。 2．我国移动商务的典型应用 （1）移动银行：移动运营商与银行部门合作，联合向社会推出的一个新服务项目，它是移动通信网络上的一项电子商务。 （2）移动支付：通过手机以数字形式，在移动通信网络上提供订货、购物、转账等交易服务。目前移动支付比较可行的资金管理实现方式是以银行为主体的方案。 （3）销售终端服务：是有线POS业务的延伸，它利用SMS或GPRS制式作为传递交易数据的通信载体，摆脱了营业场地和通信线路的限制，随时随地进行刷卡交易。 （4）移动订票：通过定位技术将距离用户最近的餐馆、电影院或者戏院的消息发送到移动手机上，用户通过手机订电影票或者就餐消费。 （二）移动商务的应用环境 （1）建立安全的运营环境 （2）拓宽无线资源环境 （3）开创面向用户的业务环境 （4）完善社会信用与法制环境 （5）优化移动商务人才环境 （6）创新移动服务