移动互联网时代电信运营企业的战略转型.ppt

产业转型升级战略地图 在过去，信息服务产业的发展经历了网络服务价值向应用服务价值的升级；未来，应用服务价值将向更高层面的跨产业的、产业与公众间的融合信息服务价值转型。各运营商纷纷进行战略转型。 网络运营服务 通信价值 服务价值 应用价值 产业跨界融合服务 宽带应用服务 语音 接入 窄带 内容 应用 宽带（流量） 泛在 智能 平台 产业价值 产业升级路径 产业价值 增长的 核心驱动因素 产业转型升级战略地图 发展趋势 历史演进 Page * 当前阶段 电信运营企业的价值创新战略选择 全球主要运营商当前及未来几年的战略转型思路大致围绕着降低成本、稳固传统市场、拓展新兴市场、强化管理创新等方面来设计。 全球运营商战略选择 强化管理创新 稳固传统市场 拓展新兴市场 全球主要运营商未来几年普遍的战略思路 3 1 2 主要的战略举措 流程自动化、标准化 加强专业化运营 建立连贯适当的系统 降低运营成本 提升客户服务 “stovepipe”系统 建立准确的客户信息 降低客户流失率 建立灵活贯通的商业流程 消除部门各自为政 建立灵活的系统 缩短产品推出周期 实现集中化管控 建立相适应的组织体系 电信运营企业的价值创新战略选择 Page * 在移动互联网开放式爆发的进程中，不同运营商采用了不同的发展策略和方向；部分运营商有选择地进入到内容创造和管理领域 运营商数据业务发展策略和方向 内容/应用 应用商店 网络连接 移动OS 移动终端 示例 说明 运营商数据业务发展呈现两个方向： 管道化趋势：最为典型的运营商就是3，基本不参与对内容和平台的建设和掌控，通过大流量包的销售来实现收益 移动互联网运营模式：希望通过对平台、内容以及产业链相关环节的整合，在满足客户需求的前提下，使自身的商业模式变得更为灵活和多样 T-mobile基本处在两种极端模式的中间状态，对产业链的介入更多体现在终端和对内容的整合层面 管道化 平台/内容 建设 内容整合和管理 内容创造、整合和管理 纯管道 全球运营商战略选择 电信运营企业的价值创新战略选择 Page * 运营商需要在全面解读行业外部环境变化及公司内部发展问题的基础上，坚持改革发展这一主题，围绕“稳固、转型和创新”三条主线，形成面向现在和未来的“R-STI”战略。 电信运营企业的价值创新战略选择 国内电信运营商价值创新战略选择 改革发展 Reform 稳固 Strengthen 转型 Transform 创新 Innovate 稳固传统通信领域，加强话务量经营，实现中高端维稳和价值提升 向新兴领域转型，加强流量经营，聚焦移动互联网等新领域，提升两个份额，提升流量的效率与效益 提升基础管理能力，加强管理创新，围绕“六化”的落地实施，实现管理能力的全面升级 集团公司战略要求 国资委要求 加强战略研究工作 提升管理能力 加强风险管控 外部环境变化 行业价值转移，收入结构发生变化 客户需求多样化 产业链加速渗透、行业竞争加剧 区域环境向好，通信和信息化需求旺盛 公司内部发展问题及挑战 稳固：中高端、话务经营 六化：组织扁平化、流程标准化、运营专业化、机制市场化、管理集中化、管控一体化 战略转型、改革创新、反腐倡廉 狠抓管理、推动改革，实现可持续发展 转型：流量经营、渠道转型、服务为本、新领域拓展 创新：4+1网络、六化创新、风险管控、商业模式创新 Page * Page * 1. 移动互联网的最新发展趋势及其带来的行业变革 2. 电信产业的跨界融合与替代竞争 3. 互联网的双边市场理论及对经济系统的影响 4. 基于产业生态系统的竞合优势获取 5. 电信运营企业的价值创新战略选择 6. 实现价值创新的核心能力重塑路径 电信行业的价值曲线正在逐渐向两端延伸，电信运营商目前的业务领域主要集中在“微笑曲线”的中部，为提升企业价值，需要向高附加值业务领域进行积极探索。 “微笑曲线”拓展方向 说明 咨询与设计 内容提供 应用集成 网络提供 平台运营 业务提供 营销推广 客户服务 利润率 业务领域 微笑曲线 探索领域 目前 领域 探索领域 产业价值链的“微笑曲线”效应显著，价值链前端的咨询与设计、内容提供等业务领域以及价值链后端的营销推广与客户服务等专业领域利润率相对较高，而传统的电信业务领域快速走向低值化 运营商目前的业务领域主要集中在“微笑曲线”的中部，为提升企业价值，需要向高附加值业务领域进行探索 核心能力重塑路径 实现价值创新的核心能力重塑路径 电信 运营商 Page * Page * 核心竞争优势的表现 实现价值创新的核心能力重塑路径 在当前激烈竞争的环境中，运营商所表现的竞争优势主要表现为价值创新优势、差异化优势、低成本优势和整合优势： 高价值优势 整合优势 差异化优势 低成本优势 竞争优势 企业以更好的满