第五与章群体心理080911031.pptVIP

; 第五章 群体心理 第一节 群体中的个人行为 第二节 影响群体行为的主要因素 第三节 群体中的人际交往和人际关系 ;第一节 工作群体中的个人行为;二 群体的功能 （一）对组织的功能： 1、行使组织赋予的职能、承担并完成组织 分配的任务、促成组织目标的实现。 2、组织和个人的桥梁、中介——代表组织。 ; （二）对个人的功能 1、个体工作和生活的舞台、背景 2、满足个人对安全、亲和、认同、 尊重、成功的追求。 3、个人和组织的桥梁、中介——代表员工。;三 群体背景中常见的个人行为 （一）社会助长 社会抑制 （二）社会惰化 （三）模仿和从众;下页; 与他人一起活动（或者 有他人在场）的情况 下，个人的行为表现、 行为结果劣于独自活动 的效率效果。 ; 规律： （1）与活动任务难度有关 简单/熟练---社会助长 陌生/复杂---社会干扰 （2）与当事人的性格有关 （3）和当前的认知有关。 ; 原因分析：动机论;管理上的应用; 多人一起劳动时， 个体的付出少于独自 劳动时的付出。;原因分析： （1）个人的表现无人关注，个体劳动简单地融入集体成果 中，个人的劳动报酬与实际表现无关。 （2）责任分散——不努力的不良后果将由所有的人承担。 （3）个人看到或认为周围的人怠工、偷懒。 （4）依赖思想。 ;对管理的启示：; 在群体中活动时,个体(多因为感受到压力)在思想,态度和行为上与多数人保持一致。 阿希; (1) 群体特征：规模;组织中的地位;制度; 领导风格; 凝聚力 (2) 个人特征:性别;资历;人格；去个性化 (3) 活动情景特征：模糊/明确程度 (4) 文化环境：群体主义/个人主义 ; 从众与管理;第二节 影响群体行为和绩效的主要因素 ;（二）群体规模对群体的多种影响;群体规模对群体的多种影响;大群体的特点; A 成员直接交往、交流多，沟通较充分，感情联系较强。 B 人数少，意见较易统一，管理相对简单，主管的管理 风格倾向于非正式、民主，易为下级接受。 c 成员拥有较多的参与、关注和资源，工作满意度较高。 ;（三）群体成员的差异程度;（六）群体内部互动和人际关系 1、竞争与合作  2、冲突与解决 3、社会交换;  社会心理学的研究表明：人们倾向于竞争;甲;竞争的心理效应;竞争的消极方面: 竞争中，人会处于高度紧张、焦虑的应激状态，不利于人的身心健康，长时间的应激尤其会对当事人的身心产生严重伤害。 (2)优胜者容易滋长骄傲情绪，看轻别人。 (3)失利者容易产生自卑和冷漠。 (4)群体内的竞争会增加成员的隔阂和敌意，破坏和谐人 际关系，降低群体的凝聚力和工作能力。 ;;（七）群体凝聚力和群体压力;群体凝聚力;4、群体凝聚力与群体工作绩效;(九）群体规范与群体压力;3 群体规范发生作用的机制:;; 第三节 群体人际交往和人际关系 ;一、人际交往的意义;二、影响人际交往和人际关系的主要因素;家庭人际关系 ;空间 临近;1;（四）相似和互补; 我们是长期的合作者; 打招呼;（六）利益纷争;（七）第三者;A; 霍曼斯 社会交换论;自尊律： 在社会交往中，人们倾向于敏感、 自尊，力求避免个人受到怀疑和否定。对于伤 害自己尊严的人，人们将耿耿于怀。;（二）伯恩 ：人际相互作用分析论; 个体的三种意识：父母意识、儿童意识、成人意识。每种意识对应着不同的行为表现。 个体以一种意识为主，构成了个人行为特征。 人际相互作用中的三种意识匹配： ————交往双方的刺激和反应需要适宜，交往 交流才能顺利进行。 要学会识别自己和对方的意识类型 ;Ａ;五、人际交往的原则和技巧; 组图：南京一对老人街头受辱来源：人民网 2002年3