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办好高校小校区微型食堂之我见 　　摘 要：小校区微型食堂在一般人看来，经营管理相对比较简单，但在就餐群体相对复杂，就餐需求相对多元的单位，微型食堂面临的经营压力和挑战并不弱于大食堂。因此，探究如何在创新经营思路，转变经营理念的情况下，把人数少、条件有限的微型食堂办出大食堂的风采 关键词：高校；经营；微型食堂 中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）24-0190-02 随着社会的发展，人们对餐饮的需求越来越高，已经不再停留于经济实惠的温饱型，而是要在吃得可口、吃得有特色的基础上还要吃出健康，吃出品位。作为一名高校食堂的管理人员，要想获得师生对食堂伙食的认可，就必须与时俱进，跟上时代的发展。其中，为师生服务的思想不能变，但经营理念及经营方式要与时俱进，不断创新。同时还需要食堂管理人员走出去，引进来，加强本校食堂之间、兄弟院校之间的伙食沟通与交流 任何一个食堂都是不可复制的，都有它自身的特殊性，小校区的微型食堂也不例外。小校区微型食堂在一般人看来，经营管理相对比较简单，但在就餐群体相对复杂，就餐需求相对多元的单位，微型食堂面临的经营压力和挑战并不弱于大食堂。笔者认为，办好微型食堂需要与具体的实际情况相结合，脚踏实地地认真思考，理清思路才能事半功倍。下面就笔者所管理的一个微型食堂谈谈一己拙见 一、办好微型食堂面临的挑战 第一，食堂面积小，就餐人数少。食堂分一层基本伙和地下自助、包桌两层，就餐总面积仅600余平方米，而餐位总计不到230个。学院为了保证内部师生拥有一个良好的就餐环境，在门卫方面加强了管理，食堂不对外开放，仅限于学院内师生，来食堂就餐的客源受到很大限制。不仅如此，学院的在校研究生中，还有一部分经常在外实习，而且教职工中有很多人长期在校外办公。这样一来，每天来食堂就餐的师生三餐总数也不到600人次，是一个名副其实的微型食堂 第二，就餐人员层次多样性。食堂虽小，但根据学院要求，需保证学生基本伙、教职工自助餐和宴会包桌三种供餐方式。就餐人员虽数额不大，但因其身份多样，既有教师、学生（硕士生、博士生），同时还有学院行政办公人员，以及后勤保障人员和高级培训班学员。不同类别、不同层次的就餐者，他们的饮食需求各有不同。在校园内多个食堂经营的菜品可以交叉，达到互补的目的，而小小区微型食堂却不具备这些条件，一定程度上增加了其办伙的难度 第三，用餐时间紧，食堂任务重。食堂用餐时间紧主要体现在两个方面：一是用餐时间过于集中，教职工的自助用餐和高级培训班学员自助用餐出现时间重叠，很容易造成餐位的紧张；二是临时用餐时间较紧，特别是领导临时宴请用餐，有的桌餐在十分钟前通知，十分钟后就得用餐。所以，就会出现备餐时间紧、工作任务重的情况 二、办好微型食堂应采取的措施 上面食堂所面临的各种挑战，在一定程度上也给食堂的日常伙食经营和管理提出了更高的要求。下面笔者就谈谈食堂在管理和经营方面是如何开展工作，最终达到领导满意、师生满意、职工满意的 （一）从职工思想入手，稳定职工队伍 微型食堂人员少，工作任务重，食堂员工常常一人多岗，单个人承担的工作量非常大。而且就餐的人员构成相对复杂，服务的难度和要求比较高。因此，食堂员工难免经常会有心理上的波动。作为食堂管理者要及时了解职工的思想动态，从思想上、生活上、业务上帮助他们，通过谈心聊天及时掌握职工的所思所想所需，以及对今后职业的规划情况，培养他们职业道德修养和团队合作意识，让他们对从事的高校饮食事业充满信心，真心诚意地愿意为学校的饮食工作做出贡献。食堂通过每天的班前例会向职工宣传后勤文化，教育大家要爱岗敬业，乐于奉献。同时，食堂还积极为他们搭建施展才能的平台，如学校职工运动会、单位的年终文艺汇演等，创造积极、健康、和谐的工作氛围，为他们创造安全感和归属感。通过以上措施，我们的职工队伍非常稳定，没有职工离职 （二）从技术培训入手，提高服务水平 为了保证食堂健康可持续发展，满足不同层次就餐者的需求，食堂在伙食经营方面下了很大功夫，做到了走出去，引进来，在提高业务能力的同时，也提高了服务水平。俗话说：“麻雀虽小，五脏俱全。”食堂虽小，但是消费群体层次多样性且伙食经营结构也呈现多元化，这就对我们的职工提出了高标准、高要求，时刻考验着我们厨师烹调技术的综合能力，这就要求职工“多面手”，即一专多能。在培训过程中，要求厨师热菜、凉菜、面点都要学，基本伙菜品要学，宴会包桌菜品也要学，做到技术全面，一岗多人。当遇到某岗位缺人时，其他岗位的人员可随时补上，保证工作的正常开展。一专多能对于食堂节约用人，降低人工成本也有着积极意义 食堂日常培训主要有三种：第一种是邀请上级部门或餐饮同行中业务精湛、经验丰富人员来食堂给职工做培训，如