新人管家告诉你为什么用影楼治理软件.doc

工作室是如何兴起的？ 影楼自1988年从台湾引入大陆之后，就一直控制着婚纱摄影行业，并由于长期绝对的垄断而引发一系列问题：较高的价格、较差的服务、隐性消费等等。这为改善行业现象，以另外的形式为客户提供优质服务埋下了伏笔。 2000年后，伴随着一股创业热潮，拥有影楼工作经验和相关技术的人决定加入到这个高利润的行业中去。正是对这个行业的充分了解，他们知道现存的不和谐现象，也因此他们有机会凭借提供合理高质的服务而发展起来。 然而对于单纯凭借自身技术的创业人员而言，他们无法承担起高昂的店面费用，只能以简单的场地如自己的住所作为办公地点，以自己的技术提供优质的服务，工作室由此形成。 相较于影楼，工作室没有店面，很难从现实中获得客户，即便他们能够提供更好的服务和更低的价格，却无人知晓。工作室唯一能采用的手段就是从网络上宣传自己获得客户，而网络恰恰是影楼所忽略的地方。 由于工作室提供了远低于影楼的价格并高质量的服务，同时工作室摒弃了影楼行业存在的不好现象，如隐性消费、强推强卖等，工作室的良好口碑也经由网络逐渐形成。客户群也不断地扩大，最终工作室得以从网络拓展到现实，形成规模，能与影楼相比肩。 工作室现状如何？ 价格依旧占据优势。技术与影楼不相上下，而成本却远低于影楼。 工作室在外景上与现今的影楼差不多，内景上却没有影楼的专业，使得工作室的服务内容有所欠缺。 工作室无法提供影楼所能提供的大量婚纱礼服来供客户选择，同时没有相关的客服咨询部门，在软服务上跟不上影楼的脚步。 另外工作室缺乏规范的运作流程，给客户的感觉是不够正规，而且确实地影响到工作室的工作与服务质量。对于发展起来的工作室而言，客户增加了却没有合理的运作机制，所以经常性地在服务上出现差错纰漏，引起客户的不满。 工作室为何需要软件管理 工作室在提供的服务内容上与影楼大体相同，但是却缺乏影楼所拥有的运作体系，对于较小的工作室而言三两个客户很容易应付，不需要划分为更为细致的操作流程。但是对于有一定客户群的工作室而言，如果没有规范的操作流程，工作没有条理，就很容易在服务过程中出现差错，引起客户的不满，甚至失去客户。 而引入软件协助管理之后，在面对大量的客户时，工作室依然能够凭借软件的强大功能有条理地处理各项事务，而不需要增加更多的工作人员，真正体现工作室的灵活性，并实现工作的简单化、智能化、无纸化。 由于工作室体制的不够健全，初期客户较少时勉强能够随时与客户沟通。但是随着客户的增多，仅凭工作室内的几个人员很难照顾到每一位客户。而引进软件之后，可以凭借软件强大的功能对客户进行智能化沟通，可以让客户随时了解自己所购买的服务进展。 如何说服已经有软件的影楼更换软件 影楼具有规范的运作流程，虽然运营起来比较成功，但是体系的良好运行离不开实时地监管与引导。这对于经营者而言是一笔不小的时间与精力投入。如果借助软件协助监管，那么节省下来的时间和充足的精力就方便了经营者思考经营大计而不至于操心经营细节方面的问题。 软件的功用是辅佐经营者管理经营影楼。好的软件在功能上既要符合运作流程，同时能对运作流程进行补充，使运作流程更加人性化，服务好现在的客户，并吸引潜在的未来客户。好的软件在于功能强大、操作简单，而不是功能多却操作复杂。 现存的影楼行业管理软件或者功能过于简单，或者过于复杂。功能过于简单，则完全起不到相应的协助管理实现智能化办公的作用。 而对于过于复杂的软件，功能似乎是很齐全，但是又因为太在乎功能而忽视了影楼原本的运作流程。如果经营者以影楼运作流程为首要，则软件的部分功能就无法实际运用到影楼运营中，这样软件就与过于简单的软件无异，对经营者帮助甚微。如果经营者强行改变多年采用的运作流程来匹配软件的功能，且不说这改变的复杂程度，放弃成功有效率的运作流程而采用新的流程，这种改变对经营的影响是不确定的。