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第 21 卷第6 期 VoL21 No.6 华东交通大学学报 2∞4 年 12 月 Joumal of East China Jiω，tong University Dec.， 2αu 文章编号:1∞5- 臼23(2刷)06 - 0151 - 05 涉外商务电话会话的话轮分析 陈海花 (江西财经大学外国语学院，江西南昌，33∞13) 摘要:电话是国际商务交流信息进行联络的良好媒介.在电话交流中，双方只能靠语言来表达，靠语言使交流双方彼此，理解. 本文借助于会话分析中的话轮转换规律，从话轮的转换、话轮的形式、话轮转换过程与交际策略三方面探讨涉外商务电话会 话的交际规律.本文的研究有助于交流双方正确使用电话言语进行交流，良好的交流方式既可让对方感到满意，又可以提高 工作效率. 关键词:话语分析;话轮转换;相邻对;插入系列 中图分类号:F530.34 文献标识码:A 么，如何保证自己的话能继续下去，说话人如何改 1 5 1 言 变话题，如何结束一个话题，话轮如何结束. Nof- singer( 1991:80)提出话轮可由任意四种不同长度的 会话既是话语的一种最基本的形式，也是话语 话语单位构成.有的话轮由完整的句子构成，有的 分析家研究得最多的一种话语形式.会话分析(Con­ 由短语组成，有的则是由独立的词语构成. versation Analysis) 是指对会话进行研究的一个专门 例( 1) A: l d like to speak to Dr. Bill Henderson , 学派.这一学派的代表人物有萨克斯(H.Sacks) ，谢 ple路e. 格洛夫(E . A. Schegloff) 和杰斐逊(G. Jefferson) .他们 例(2) B: Dr. Henderson , putting you 出rough. 的研究发现了会话中一些看似平淡却很重要的结 例(3) C: Hello. 构规律:话轮转换(turn - taking) 、相邻对(adjacency 例(4) A: Is 出at Dr. Henderson? pair) 、相邻对内嵌(in时on sequence) 、选择等级 例(5) C: Y.臼· (preference organization) 、修补规律(repair mechanism) 在这一段涉外商务电话会话中，第一个和第四 等等.本文主要通过运用话轮转换规律对涉外商务 个话轮分别是由一个完整的句子构成，第二个话轮 电话会话的交际规律进行分析. 是由短语构成，第三个和第五个话轮分别是由一个 独立的词语构成. 2 涉外商务电话会话中的话轮构成 美国社会学家谢格洛夫(Schegloff) 等人对自然 会话的结构进行了观察和分析，提出了话轮构成规 会话中的话轮转换指参与会话的人在参与整 则(由e rule of tum - conversation) 和话轮分配规则(the 个会话过程中轮流说话.胡壮麟(1994) 根据现有的